开场准备（1h）
开胃菜1：管理者的影响力从哪里来？
开胃菜2：管理者应该用服务和支撑替代知名
团队建设
一、接受任务的要点（2h）
1. 案例研讨1：《为什么执行力这么差？》
2. 接受任务的要点
3. 目标的承接
4. 架构的运用（5W2H）
5. 主动倾听与被动倾听
6. 过程中的状况共有
二、接受任务之后的思考（2.5h）
1. 互动游戏1：《新数学测验》
2. 接受任务之后的思考
3. 成功的方程式
4. 互动游戏2：“口”字游戏
5. 发现好的方法，共享好的方法
6. 如何发挥标兵价值——《发挥标兵价值四步骤》
三、任务指派的要点（2.5h）
1. 案例研讨2《工作分派》
2. 人选的考量原则
3. 案例研讨3《一项新任务》
4. 从“同意”到“愿意”到“乐意”
5. 任务指派的步骤
6. 管理者的价值
7. 案例研讨4《任务指派》
7. 指派任务中的常见问题
8. 演练
9. Tell-why的意义
10. 加班电话的要点
11. 确保信息传递准确性
四、过程中的督导与反馈（2.5h）
1. 案例5：《白做工》
2. 任务指派之后的督促
3. 辅导的方式方法
4. 激励的运用
5. 三种控制
6. 事中控制的重要性
7. 检查多少的原则
8. 问题的实质
9. 解决问题的“看远”思维
10. 克服发现问题的障碍
11. 问题发现后的反馈——ADISC反馈
五、任务完成之后（2.5h）
1. 先做后想
2. 林书豪的反思精神
3. 担当的精神
4. 如何面对错误
5. 视频观摩《黎明之前》——任务完成不好之后
6. 务实派与外在派
7. 案例研讨6：《重大过失》
8. 员工过失的处理
六、课程总结（1h）
1. 大型游戏《迷你企业》
2. 课程内容总结
