“少了一位优秀的员工，多了一个不称职的主管” 您的企业是否有这样的困惑吗？ 权威统计报告显示，目前的管理者，65%以上所学的专业为工科或理科，或者90%都是从一线操作者提拔上来，也就是说大多数的管理者都是“技术出身”。技术以严谨求进，管理以艺术求精——从技术工程师到管理领头人，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是一个充满着痛苦与挣扎的历练之旅！本课程以帮助管理者快速“突破管理瓶颈”为核心，以“全面、易懂、实用”为原则，理论结合实践引导您迅速从技术能手走向管理精英！

1.了解专业技术人员和管理者的不同之处，完成其心态和角色上的转换和调整； 2.明确管理人员必备的职业素质和能力，使之应用于工作中，实现个人绩效的最大化； 3.掌握管理人员必备的工作方法，组建一个高效团队，实现组织效率的最大化。

**章、管理者的角色认知 

1. 三“忙”的原因 

2. 管理的基本定义 

3. 从“竹 官 法 理 情”理解管理

4. 名人谈管理

5. 管理者的地位与5项使命 

6. 管理者的9重角色

7. 管理者应具备的3项能力 

8. 管理的28个基本原则

第二章、从技术到管理的职能转变 

1. 现状分析：不想做管理的技术主管

2. 技术人才的优势与劣势分析

3. 技术人才管理知识架构模型

4. 从技术到管理的职能转变的9个原则

5. 有效管理者具备的职业形象

6. 管理者的七项工作原则

第三章 从技术思维到管理思维-PDCA问题的发现，分析与解决

1. PDCA的含义与衍生

2. PDCA的职责分配

3. PDCA的八个步骤与实施要点

a) 分析现状，发现问题

b) 分析问题中各种影响因素--选定题目

c) 分析影响问题的主要原因

d) 针对主要原因，采取解决的措施

e) 执行，按措施计划的要求去做

f) 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比

g) 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准

h) 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决

第四章 中基层管理人员如何“用人”

1. 案例分析：小刘的困扰

2. 从管理的“新”认知了解如何用人与管人的技巧

3. 用人的“三字”真谛

4. 用人的高境界

5. 善用激励策略提升员工积极性和主动性

6. 小组研讨：如何有效激励下属

a) 双因素理论

b) 公平理论

c) 期望理论

d) 马斯诺需要五层次理论

e) 常用的九大激励方式

7. 不同类型员工的管理技巧

a) 小组研讨：问题员工的管理

b)  “木桶”理论与“烂苹果”理论

c) 怎样管理问题员工---用人之长

d) 怎样管理问题员工---容人之短 

第五章 中基层管理人员如何“留人”

1. 员工跳槽原因分析与对企业的影响

2. 减少员工流动的有效策略 

a) 没有规矩不成方圆——制度留人

b) 工作是快乐的——事业留人

c) 家的感觉真好——企业文化留人

d) 我用真心换真情——情感留人

e) 增强员工的凝聚力

f) 提高员工的忠诚度和满意度

第六章 如何带动一个绩效卓越的团队

1. 了解你的企业和你的员工

2. 坚持以事实为基础

3. 确立明确的目标和实现目标的先后顺序

4. 后续追踪

5. 论功行赏

6. 提高员工的能力和素质

7. 善于自我认知

8. 团队绩效的四要素

第七章 如何培训下属

1. 新员工操作训练基本步骤

2. 操作培训实施步骤

3. 成为合格内部讲师的要点