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**节 绩效管理的准备及角色分工
1、绩效是什么
2、绩效管理是什么
3、绩效管理循环
· 计划、实施与管理、考核、反馈、诊断
4、绩效管理三大目标
· 实现企业战略目标
· 有效的管理手段
· 营造积极企业文化
5、绩效管理实施的五个基础条件
· 流程基本规范
· 实施目标管理
· 管理人员素质较高
· 高层积极参与
· 绩效导向的企业文化
6、绩效管理中的角色分工
· 高层把握方向
· 中层贯彻执行
· 基层持续改善
· 人力资源部监督协调
第二节 如何进行绩效目标的设定与分解
1、目标管理的流程
· 目标制定及分解
· 目标实施
· 结果评价
2、目标制定的依据
· 战略规划、客户意见、员工建议、市场情况、行业情况、竞争对手
3、目标的设定与分解
· 数量化:目标项目 达成标准
· 具体化:目标项目 时间化
4、制定目标的原则
· SMART原则:明确的,可衡量的,虽然极具挑战性、但是有计划完成,面向成果,具时间性
5、制定目标的步骤
· 正确理解公司整体的目标,并向下属进行传达、制订符合SMART原则的目标、检验目标是否与上司的目标一致。。。。。。
6、绩效计划四项要素
· 思想统一
· 指标少而精
· 量化与非量化指标结合
· 财务非财务指标平衡
7、培训沟通统一思想
· 重要性、目标、流程、结果应用
8、指标权重三原则
· 权重之和为100%
· 单个指标的权重不能小于5%
· 指标权重比例应该呈现明显差异
第三节 如何进行绩效实施
1、绩效实施五步法
· 定期检查、记录事件、及时辅导、评估分析、按时沟通
2、绩效辅导的三种基本类型
· 具体指示型、方向引导型、鼓励型
3、绩效面谈十步法
· 营造和谐气氛
· 说明讨论的目的时间步骤
。。。。。。
· 达成共识签字
4、绩效面谈的技巧
· 评现状、找差距、想办法、定计划、建契约
第四节 如何进行绩效诊断与运用
1、绩效诊断流程
· 确定目标、评估变量、细化考评、确定绩效需求、提出改善方案
2、三类绩效问题
· 当前的绩效问题、对当前绩效的改进问题、将来的绩效需求问题
3、四层次绩效目标
· 组织绩效、流程绩效、团队绩效、个人绩效
4、五种绩效需求
· 理解、操作、排障、改进、创新
5、绩效结果运用
· 升降级、调配、薪酬、培训、职业发展
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