**单元 为什么需要知识管理
1.1 案例导入
1.2 知识管理讲师对知识管理的看法
1.3 知名公司对知识管理的看法
1.4 知识管理对企业的意义
1.5 知识管理对个人的意义
1.6 导入知识管理获得的收益
第二单元 什么是知识
2.1知识的定义
2.2知识的特性
2.3知识的分类
2.4知识的概念体系
2.5知识的转换与创造的主要方式
练习及案例讨论
第三单元 什么是知识管理
3.1知识管理的定义
3.2知识管理三要素
3.3知识管理直接目标
3.4知识管理应具备的功能
3.5知识管理职能
第四单元 组织如何做好知识管理
4.1组织知识管理的模型
4.2知识运转的环节
4.3知识沉淀
知识审计
知识显性化的方法
事后回顾
4.4知识共享
创建和发展实践社区
企业员工知识管理BOG
知识复制
4.5知识应用和学习
导师制
内部培训
内部讲师制度
企业大学
4.6知识创新
倡导15%原则
逆向战略计划法
创新总结
合理化建议管理模式
建立创新文化
4.7知识管理的关键要素
4.8管理
知识管理组织体系及职位说明
知识管理运行制度
知识管理考核及奖励制度
4.9文化
知识管理的概念传播
建立知识市场
营造知识管理的环境
4.10技术
建立基于流程导向的讲师平台
门户建设
知识管理系统的关键技术
