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蔡林

《结果导向,过程管控》

蔡林 /  阿里巴巴全球直播中心特聘讲师

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课程背景

许许多多企业中的管理者每天忙了很多的事情,焦头烂额、花了很多的时间,做了很多的事情,可是上司总是嫌效率太低!自己到月底或年终时候总结时却猛然发现不知道己到底干了些什么?!原因是什么?其一就是目标不明确,不知道做事情要得结果是什么?其二就是工作的过程没做好强有力的管控,时常被许多的其他事情所耽误!所以,我们的管理者在工作之前必须明确我们的目标(结果)是什么!然后充分利用各种资源及有效的管控手段,让工作朝着结果迈进! 那么,管理者如何利用各种管理工具及手段来对事情的管控?本课程将带给你系统的思考,各种有效管理工具的分析,以及管理者所要进行的有效管理方法的一一呈现,让学员豁然开朗,信心满满,大有收获!

课程目标

讲解管理者工作需要结果的重要性,如何做好结果的判定和计划的制定?如何做好工作的合理分配及工作执行?如何做检查及时发现问题?如何做好整改、纠偏及时调整工作思路及策略?如何激励员工满怀热情积极投入工作?

课程大纲

一、怎样为结果而工作——明确目标

ü 概念认知:目标(结果)是什么?

n 小组讨论:张经理一天都忙了些啥工作?

ü 目标对个人及组织的意义是什么?

n 如何设定与分解工作目标?

ü 各种数据的收集与分析

ü 不同数据收集与分析工具说明

ü 目标的设定与分解

n 小组演练:部门目标的设定与分解?

ü 如何制定工作计划(月计划、周计划)?

n 案例分析:某部门的工作计划呈现与说明?


二、如何合理分配工作——有效执行

ü 概念认知:执行对于组织的意义?

n 小组讨论:公司为何出现各种断层?

n 工具:《任务承诺书》及《跨部门流转单》

n 如何做好工作计划的有效执行?

ü 确定工作合适的个人与团队

ü 提供有力的资源支持与保障

n 小组讨论:影响完成工作任务的因素?


n 如何激励团队有效开展工作?

ü 员工激励的作用与意义

n 分析讨论:员工要不要加薪水?

ü 激励的本质与需求理论分析

ü 团队激励的各种方法有哪些?

n 小组讨论:感情、待遇、事业留人的区分

n 小组讨论:如何使团队具有凝聚力?


三、怎样做好工作过程控制——工作检查

ü 概念认知:工作检查及方法有哪些?

n 小组讨论:为何不愿意做工作检查?

n 如何进行工作中有效的检查?

ü 制定工作检查表与甘特图

n 小组分析讨论:不同检查工具说明?

n 如何做好工作中对员工的教导?

ü 讨论:为何要对员工进行教导?

ü 员工教导的方法与步骤说明?

n 现场演练:员工教导的方法与步骤?


四、如何做好工作问题的解决——及时处理

ü 概念认知:面对问题我们应有的心态?

n 小组讨论:公司为何会聘用你当经理?

n 管理工具:《问题整改通知书》

n 如何及时解决工作中出现的问题?

ü 收集数据及问题的原因分析

ü 确定主要原因及解决问题的策略

n 现场演练:头脑风暴与鱼骨分析图?

ü 及时提供资源的支持与相应的保障措施

n 案例分析:某部门的工作问题呈现与说明?


五、现场与学员进行互动和答疑

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