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**章 如何提升你的管理技能
谈古说今：弹琴的领导与熬夜的领导
1、现代管理的发展
1.1、什么是管理
1.2、管理的六项原则
1.3、管理的八个核心
2、管理者威信从哪来
2.1、出师有名
2.2、威服与敬服
2.3、罚上立威
2.4、赏小取信
2.5、敢于担当
2.6、仁者无敌
3、管理者的境界提升
3.1、看山是山，看水是水
3.2、看山不是山，看水不是水
3.3、看山还是山，看水还是水
3.4、无山无水
3.5、无所谓山，无所谓水
4、管理者的用人四策
4.1、分槽合槽
4.2、高屋低屋
4.3、分饼画饼
4.4、厚赏惜赏
5、管理者的四严四宽
5.1、制严语宽
5.2、上严下宽
5.3、先严后宽
5.4、近严远宽
咖啡厅案例分析，各层在管理中分别应该承担的职责
第二章 如何管理你自己
1、如何成为3Q型管理者
案例：王科长和李司机的故事
决定一个管理者成败的关键是什么？
1.1、IQ-15%智商练习
1.2、EQ-80%情商练习
1.3、AQ-5%逆商与压力管理方法
2、如何提升你的情商
**秘诀 勇于说“不”法，避免情绪勒索
第二秘诀 优先顺序法
第三秘诀 全脑开发法
第四秘诀 放松脑波法 让脑波维持在α波状态
第五秘诀 情绪链调整法
第六秘诀 自律训练法
第七秘诀 身心灵的修养
3、如何利用情绪影响他人
第三章 如何管理你的不同类型员工
1、如何基于性格将员工分类
用DISC的工具，将属下员工分为四种类型
1.1、D型员工的特点
外向、行动者、乐观
D的工作特点
目标主导、纵观全局
行动迅速、越挫越勇
管理技巧----如何进入D的内心
用对挑战的渴望以及控制欲激励他
1.2、I型员工的特点
外向、多言、乐观
I的工作特点
找寻新事物、注重表面、富有创造性
闪电式开始、充满干劲、吸引他人
管理技巧----如何进入I的内心
用欣赏以及社交的渴望激励他
1.3、S型员工的特点
内向、旁观者、悲观
S的工作特点
有行政能力、避免冲突
善于面对压力、寻求容易的解决方法
管理技巧----如何进入S的内心
用对认可和服务的渴望激励他
1.4、C型员工的特点
内向、思考者、悲观
C的工作特点
预先作计划、完美主义、高标准
注重细节、勤俭节约、善于发现问题
管理技巧----如何进入C的内心
用客观理性的回答和准确性的渴望激励他
2、如何制服棘手下属
案例：罗斯福年轻时候的故事
2.1、恃才傲物的下属
2.2、不服从命令的下属
2.3、喜欢与你对立的下属
2.4、斤斤计较的下属
2.5、投机取巧的下属
3、如何进行员工辅导
3.1、案例：刚毕业的大学生陈楠的故事
3.2、辅导下属，管理者要成为好的教练
3.3、基础工作中实际操作的辅导
3.4、创造力的辅导
3.5、提高辅导有效性的秘诀
第四章 如何管理你的团队，推进工作
体验式活动：小鸟和大树
1、如何设定工作日程
案例：一次高管工作会上董事长的发言
1.1、工作日程的设立的五点要求
1.2、设定工作日程要注意的事项还有哪些？
1.3、设定工作日程的步骤？
Ø 陈述使命
Ø 结果、责任
Ø 工作策略
Ø 贯彻沟通
2、如何评估工作进度
案例：“三拍干部”的故事
2.1、营销部门的工作评估如何进行？
2.2、人力部门的工作评估如何进行？
2.3、财务部门的工作评估如何进行？
2.4、研发部门的工作评估如何进行？
2.5、后勤部等的工作评估如何进行？
工作总结、评估与检讨工具
3、如何构建合适的团队关系
案例：A部门的一家IT公司中进行产品方案设计的部门，曾经一次方案滞后的故事
新木桶理论
3.1、团队关系中人岗匹配的重要性
3.2、团队中的四种类型员工
3.3、西游记中人和人的匹配
3.4、性格分析中人的四大类
3.5、如何进行员工的分类管理
4、如何推出新制度新规范新要求
案例：哈雷戴维森公司扭亏为盈的故事
模式一：命令--力挽狂澜
模式二：愿景----指路明灯
模式三：参与----集思广益
模式四：沟通----创造和谐
模式五：培养----培养部下的能力
