**部分：管理环境
**节：管理系统
一、案例分析：什么是系统
二、开放的系统和封闭的系统
三、“熵增的趋势”使系统趋于混乱无序
（一）熵是无序性的定量量度
（二）熵增就是熵值增加，也就是系统无序度增加的过程
（三）系统总是趋向于熵增，趋向于混乱与无序状态
案例分析
第二节：企业生态学
一、企业生态学
二、企业开放系统
三、企业的三个系统
四、管理的系统方法
五、环境构成
第三节：中国管理环境分析
一、80后已经成为劳动大军的主力
二、我们处在网络化时代
（一）推平世界的十台推土机
（二）网络时代企业制胜的七大法则
三、中国正处在新文化诞生之前文化转型期的阵痛中
（一）对中国现代化进程的思考
（二）近代中国现代化历程的文化反思
（三）中华民族复兴历程中的文化复兴
（四）现代化进程中的瓶颈
（五）对策
四、经济快速增长带来利益格局的聚变
（一）经济快速发展带来的挑战
（二）对策：和谐
第四节：社会责任
第五节：工具性思考“企业战略干系人理论”
第二部分：管理的本质和含义
**节：管理
一、管理的含义
二、管理的范畴
三、管理是科学还是艺术
第二节：管理者和管理者的职能
一、管理者
二、管理者的职能
三、管理的幅度和层次
第三节：管理思想的演变
一、古典学派
二、人际关系学派
三、管理科学学派或定量科学学派
四、管理思想演变的逻辑
五、现代管理
第三部分：计划
**节：制定决策
一、决策制定过程
二、决策的普遍性
三、管理者的决策
（一）制定决策的三个基本观点：理性，有限理性和直觉
（二）问题和决策类型
（三）决策条件
（四）决策风格
（五）管理决策总结
第二节：计划的基础
一、什么是计划工作
二、为什么管理者要制定计划
三、管理者如何制定计划
（一）目标的类型和计划
（二）设立目标
（三）开发计划
四、计划工作面临的问题
（一）对计划的批评
（二）动态环境下有效的计划工作
第三节：计划的工具和技术
一、评估环境技术
二、分配资源的技术
三、现代计划技术
第四节：战略管理
第四部分：组织
**节：组织结构和设计
一、组织
二、组织形式
三、组织设计的技巧和原则
（一）组织设计的原则
（二）组织设计的技巧
四、部门设计
（一）部门设计含义
（二）健全的组织部门的构成
五、现代企业的制度体系
第二节：管理沟通与信息技术
一、沟通的含义
二、沟通的特点
三、聆听技巧
四、沟通实务
五、沟通模式
第三节：人力资源管理
一、人力资源管理战略模式
二、人力资源管理战术模式
三、人力资源规划
（一）你拥有多少下属
（二）你有多少人才
（三）盘点你的资源
（四）制定人力资源管理规划
（五）招聘的方法
四、培训
（一）培训
（二）现代培训的特点
（三）培训内容
（四）培训方法
（五）培训评估
第五部分：领导
**节：行为的基础
一、个性特征
二、个性特征的几个方面
三、个性特征评价技术
第二节：员工的行为动力系统
一、需要
二、动机
三、兴趣
四、理想
五、信念
六、世界观
第三节：激励员工
一、动机的研究
二、马斯洛需要层次理论
三、赫茨伯格双因素理论
四、麦克利兰成就需要理论
五、ERG理论
六、期望理论
七、公平理论
八、强化理论
第四节：员工的职业生涯规划
一、职业
二、职业生涯规划
三、职业锚
四、职业锚类型
五、职业发展周期规律
六、生命家庭发展周期规律
第五节：工作再设计运动
一、源于工作动机激励的工作再设计运动
二、工作再设计的几个方面
第六节：领导理论
一、特质理论
（一）特质理论含义
（二）美国企业界企业家应该具备的十项条件
二、行为理论
（一）管理四分图理论
（二）管理方格理论
三、情境理论
第六部分：控制
**节：绩效控制
一、企业绩效考核中的问题
二、基于战略的绩效管理系统的构建
（一）变绩效考核为绩效管理
（二）绩效管理
三、考核体系
（一）考核的三大内容
（二）员工考核内容
第二节：文化控制
一、文化
二、先进文化
三、企业文化
（一）企业文化
（二）企业文化的构成
四、企业文化建设
