员工不同的感受，不仅会在今天影响员工的工作表现，还在潜移默化中影响着员工的职业成长，并在相当程度上影响着企业的绩效和文化氛围。中层管理作为企业的中流砥柱，承担着承上启下、战略落实的巨大压力和工作强度，中层管理的心态管理能力不仅影响到基层员工的工作表现，更对整个企业的文化氛围和团队的稳定性起到关键性的作用。 在巨大的压力下和复杂的人际关系中，如何用宽容、感恩的心去合作？如何用积极、乐观和自信去面对不那么公正的现实、不那么纯粹的环境? 课程收益： 课程将通过案例分享、互动讨论、以及游戏等多种方式，从职场压力、情绪反应、价值观、思维方式等多个的角度，以自我认识的方式，来分析我们行为本能，以及背后的动机和因果，从反应的机器到有选择的应对，提升心理调适能力。

一、什么是心态

1、 情绪、心态与行动

Ø   智子疑邻

2、 情绪与感受

Ø   心态自动反应机制的晴雨表

            音乐导入

3、 情绪的来源与本质

Ø   六欲与人性本能

4、 心态和情绪的互动关系

Ø   感知——接纳——疏导——掌控（阳光心态）

二、事实与真相

1、 真实的欲望与世俗的规条

Ø   穷天理灭人欲的困境

2、 羞愧、勇气与自信

Ø   中年危机的问题，自信的三个标准，面对错误的勇气

3、 愤怒与侵犯行为

Ø   6秒原则、反应的机器

4、 负疚感与恐惧感

Ø   软弱与刚强

      案例互动：A先生该怎么办？

三、人际互动中的心态问题

1、 踢猫效应

2、 情绪失控的真相

Ø   损耗性情绪的迁移与积累

       3、积极心理学与心理调适

Ø   游戏：岛屿度假

4、人际冲突与僵局处理

Ø   案例分析

5、 谴责与互助

Ø   互动游戏：美德

6、 一样的骄傲

Ø   “嗟来之食”所隐藏的问题

7、 爱与宽恕

Ø   影片欣赏

四、工作压力与心理调适

1、 常见压力源与乐观的信念

Ø   导致坏心情的常见因素

2、 心态管理：压力、信念与心态

Ø   日记反应的问题

Ø   偏见、信念与行为（情绪abc理论，扶贫困境）

Ø   耻辱与荣耀（服务精神，尊重与自尊）

3、 找原因和找方法

Ø   思考与行动的关系

论语：再，斯可矣

五、团队心态管理

1、 压力与工作表现的关系

Ø   压力本身与压力产生的情绪

2、 失效的管理与激励

Ø   对抗性情绪

Ø   过于频繁的压力

Ø   背离目标的指责

Ø   案例游戏：体谅

   结束游戏：感恩之心