班组长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的素质直接影响所辖班组成员。一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的现场；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、提高员工技能的“软”技能！ TWI全称Training Within Industry，产生于二战时期的美国，由美国政府开发出来，用以培养被远送大洋彼岸作战的士兵们。二战后1950年，TWI培训课程被引进日本，应产业界的实际和需要它被改进完善充实，并迅速在日本产业界推广和运用。 工作教导模块作为TWI中的一个重要模块，可以培养班组长能够运用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令。熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损。

帮助班组长认清自我角色 提高班组长辅导、教导下属的能力，快速提高一线员工操作技能 掌握工作教导的工具，掌握标准化作业表的制作要领

课程大纲

班组长自我角色定位

1. 主管人员的管理绩效  

2. 管理者技能结构

3. 管理的概念与管理理论的发展

4. 班组长的作用与存在价值

5. 班组长的自身角色

l 案例研讨：这几位班组长到底出现了什么问题？

6. 管理者的技能需求

7. 班组文化建设的四大功效

TWI概述与班组长技能提升的必要性

1. TWI基本认知

2. TWI是精益生产工作的基础

3. 现场管理培训的基本原理

4. 班组长掌握TWI四大模块的必要性

工作教导四步法认知

1.  班组长教导能力的重要作用

2. 班组长在现场管理中遇到的问题与起因分析

3. 常见几种无效培训方式展示与学员感受

l 案例：张班长错误的教导方式

l 研讨：师傅带徒弟教导的弊病

4. 工作教导四步法演示

l 学习准备的五点要求

l 传授工作两步法

l 如何确保员工试做的有效性

l 如何考验员工准确掌握工作技能

5. 员工没掌握，是教导者的问题

6. 做好工作教导的四个准备

7. 为培训制定计划表

8. 分解工作

9. 准备教导所需物品

10. 安排好工作地点

工作分解表——工作教导的重要工具

1. 认识关键步骤

2. 认识关键点，并说明成为关键点的要求

3. 观察经验丰富员工在分解工作中的表现

4. 工作分解与作业标准化（SOP）

5. 关键点识别应注意的事项

l 演练：工作分解表制作实际操练

6. 新老员工不同的教导方法

工作教导的其他准备 

1. 评估下属的操作技能

2. 如何制定培训计划表

3. 做好工作教导的场地准备

工作教导方法实际操作

1. 特殊场景下的教导技巧

l 员工情绪低落下的教导技巧

l 嘈杂环境下的教导技巧

l 老员工的多技能教导技巧

2. 复杂工作的教导技巧

3. 工作教导中激励、鼓励的技巧

4. 多技能工训练的方法

5. 多技能工训练前的能力分析与计划制作

l 案例：多技能工培训实施步骤