1：没感觉到礼仪对工作效果的重要性 2：职场人士的仪容仪表不够专业 3：职场人士的服装搭配时常出现错误 4：职场人士的体态影响企业形象 5：职场人士的交谈与表情影响沟通效果 6：职场人士的接待礼仪差，影响效率

了解基本的礼仪知识、掌握能落地的礼仪技巧

**章：职场礼仪的基础知识

一、 礼仪的概念

二、 职场礼仪的概念

三、 职场礼仪与传统礼仪的共通性及区别性

四、 职场礼仪的基本特征

五、 职场礼仪的重要性

六、 职场礼仪的六大准则

七、 职场礼仪形成的六大原则

第二章：职场礼仪知识培训----仪容

一、 职场仪容的三点基本要求

二、 职场职员的仪容标准

三、 职场女性的美容化妆礼仪

四、 商业男性的美容礼仪

五、 仪容中的细节

第三章：职场礼仪知识培训----着装

一、 职场人员职场着装的类型

二、 职场人员的着装的规范

三、 职场人员着装的TPO原则

四、 职场场合的不同类型

五、 职场活动中穿着西装的注意事项

六、 国际三大主流西装款式

七、 领带的结法及注意事项

八、 职场女士配戴首钸注意事项

第四章  职场礼仪知识培训----体态

一、 什么叫体态语言

二、 体态语言的五种功能

三、 正确解读体态语言

四、 常见体态语言的一般含义

五、 职场人员的站姿训练

六、 职场人员的坐姿训练

七、 职场人员的蹲姿的基本要求

八、 职场人员的走姿训练

九、 职场人员的手势礼仪

十、 职场人员鞠躬的基本规范

第五章  职场礼仪知识培训----交谈、表情

一、 职场交谈的注意事项

二、 职场交谈的忌语

三、 职场交谈的三不准

四、 表情在职场中的作用

五、 职场人员的目光训练

六、 嘴部所表达的含义

七、 职场人员微笑礼仪训练

八、 职场人员的走姿训练

九、 职场人员的手势礼仪

十、 职场人员鞠躬的基本规范

第六章   职场接待礼仪

一、 办公室接待礼仪

二、 职场活动中的介绍礼仪

三、 职场活动中的电话礼仪

四、 递名片的职场礼仪

五、 职场宴的基本礼仪