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**章:班组长的角色定位和管理技巧
基层主管的六大作用:
班组长的三大职责:
基层主管的三大要求:
班组长的五项工作:
如何开好班前会:
影响工作情绪的六大要素
班组管理的五项内容
基层主管如何利用权力
班组长的四种管理方式
五种班组长的管理风格:
揭示一线问题的五大步骤:
班组工作应考虑的5W3H1S
处理一线问题的5W3H1S
第二章:班组长管理八忌:
一忌,拒绝承担个人责任
二忌,未能启发和培养下属的能力
三忌,工作缺乏执行力
四忌,管理过度 领导不足
五忌,公私混合,以情代法
六忌,工作不注重细节
七忌,管理粗放 不懂沟通
八忌,工作缺乏监督检查
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