时间活动方式 / 注释9.00-10.30am开始 20 分钟案例学习:不愉快的意外事件案例学习10 分钟引入 / 概述课程概述 20 分钟绩效管理的挑战小组讨论10 分钟高绩效组织案例 演讲 / 讨论30 分钟XX公司绩效管理制度和流程演讲 / 讨论 休息 (15 分钟)10.45-12.15pm部分 II: 计划 45 分钟目标制定

· 调整目标规划

· 目标规划程序

· SMART 目标

· 有效目标和措施

· 实战技能练习演讲 / 讨论 / 技能练习

常见问题解答：目标制定的作用；目标规划与整体流程的联系。45分钟发展规划

· 利益 / 角色 & 责任

· 制订发展规划程序

· 战略

· 实战技能练习讨论/练习： 发展规划活动

发展规划与整体流程的联系午餐 (~1 小时)1.15-2.15pm部分 III: 有效反馈 20分钟反馈的作用 活跃气氛/ 实践活动40分钟有效反馈:

· 原则和模型

· 倾听和共鸣

· 建议/提供资料

· 实战技能练习讨论 / 演示 /

**情景角色模拟进行日常绩效反馈的技巧练习休息 (10 分钟)2.25-3.20pm部分 IV: 绩效回顾 35分钟绩效回顾：

· 角色与职责

· 年中/年底考核程序

· 整体评价

· 进行绩效评估

小组讨论20分钟管理者 的关键视角：

· 处理棘手情况

· 法律环境与必要程序常见问题解答：复杂的绩效管理案例休息 (10 分钟)3.30-4.50pm技能练习 80分钟“综合所学”评估技能练习

角色扮演-日常和挑战性环境

录像观摩：挑战的评估面谈3 人一组角色扮演进行技能练习

年中评估

年底评估休息 (10 分钟)5.00-5.30结束 15 分钟行动计划和承诺应用15 分钟活动总结和结束总结；评价