课程大纲 （1-2天）

上午

开场及破冰

目前主要的新生代员工管理挑战

一、新生代现象产生的原因、管理问题

测试：你真的了解新生代吗？

新生代行为塑成的原因

复旦大学调研：新生代行为的5高5低特征

新华网调研：95后的职场期待

北森校园招聘**新报告解读95后求职特征

（本章希望学员了解职场90后及95后行为塑成的原因及趋势，**社会调研报告和录像更好地从心态上转变对管理的认知，重视人员管理的技巧）

二、新生代管理挑战的应对

时代特征和人类文明传承规律

不同企业的管理措施（字节跳动、顺丰等）

小组讨论：我们可以做哪些调整?

我们的建议：2个原则，5条注意事项

（本章**外部案例分享，让学员结合目前公司的文化、管理措施和资源条件研讨一些行之有效的新生代管理办法，供后续改善参考）

录像视频

（新生代员工对职场的诉求和管理期待）

小组讨论

调研报告

12:00-13:00

午餐

下午

三、新生代的任用策略

1、新生代员工对职场管理者的诉求

2、针对新生代员工的授权方法（正确的授权步骤、实际授权盲点、跟进工作的误区和应对）

录像：错误授权的代价

测评：授权的自我评估

3、参与式管理的5种形式

  团队决策的5种形式

  小组竞赛：全员参与的决策效率

（本章针对新生代职场诉求“成就、成长、参

与、认可”结合管理者的需求调研，从日常管理的细节入手改善员工任用效率）

小组讨论

管理游戏

录像观摩

四、新生代员工的培养和发展

1、员工培养的70:20:10法则

2、95后员工培养的新方法（vlog、视频等）

3、员工职业发展的沟通模型

案例分析：职业规划模糊的员工

工具介绍：GPS模型及使用建议

（本章以梳理和介绍为主，重点在了解员工的发展需求，强调与员工的沟通和互动，**工具帮助员工制定发展计划，明确职业路径）

五、新生代员工的保留和激励

1、了解职场6大激励因子

2、初步识别激励因子以及如何使用

3、日常激励的重要方法：工作反馈

  角色扮演：

  绩优员工的表扬

  问题员工的批评

  定期绩效反馈的工具

5、员工留任面谈工具和练习

  （本章介绍2个新的激励工具：职场6大激励因子和留任面谈，**日常反馈技巧的练习，让管理者针对性给予新生代更好地激励措施）

六、总结及行动计划

小组讨论

角色扮演

案例分析

工具清单：

1. 新生代员工行为特征5高5低对比表

2. 95后员工管理的2个原则/建议

3. 授权的4个步骤及授权计划表

4. 团队决策的5种方法

5. 员工培养的721法则

6. 发展员工的GPS模型

7. 日常反馈的ABC\ BEST模型

8. 月度工作绩效面谈表

9. 员工留任面谈表

两天版本：根据客户需求及学员情况，订制化增加：价值观为基础的面试技巧，软素质问题库，找到优秀的95后；DISC不同风格的员工如何针对性沟通、激励、授权；教练式引导和发展员工问题库；更多现场练习、点评，实际工作问题分析和解答。