适用对象：

希望提升沟通和影响力的职场人士  

课程目标：

1、了解心理学在信任、沟通和影响力领域的研究

2、提升自我信任到信任他人的能力

3、学习良好的沟通心态和技巧，增强影响力

课程大纲（2天）

**天

上午

一、信任心理学

信任的定义和两个维度（性格特质和能力）

信任与文化差异

信任的神经生物学基础

信任在团队和组织中的重要性

二、信任是组织运行的润滑剂

OFACTOR信任模式

5种基本人性的驱动力

OFACTOR8种组织信任行为

从自我信任到社会信任“信任的五环”

自我信任的4个核心

信任他人的13种行为

组织信任的标准

案例分析

引导技术

小组呈现

游戏体验

录像观摩

下午

三、镜像神经元与团队沟通

了解镜像神经元

如何传递信息比信息本身更重要

潜意识对我们沟通的影响

“言传身教”哪个对沟通结果影响更大?

游戏：我说你做

四、职场沟通定位和核心技巧

沟通是双向的交流和理解

口头表达量表

口头表达的是为了自己还是他人？

沟通是态度，是价值观

职场沟通倾听为王

倾听能力测评

倾听的6种障碍

倾听障碍对工作的影响

如何克服障碍提升自己的职场沟通效率

测评问卷

案例分析

小组讨论

录像观摩

游戏体验

***天总结和回顾

信任的建立

职场沟通的表达和倾听

团队思考

第二天

早上

五、提问是更有影响力的沟通技巧

提问的类型及适用场景

提问技巧的要义：从自身还是从对方

提问的3个步骤和技巧

**提问找到解决问题的通路

六、沟通风格的心理学基础及沟通对策

DISC4种沟通风格概述

测试：我的沟通风格

不同沟通风格的优缺点识别

针对性调整我们的沟通策略

如何与不同风格的人沟通

演练、录像观摩

角色扮演

小组讨论

录像观摩

管理游戏

下午

七、影响力的心理学基础和原则

罗伯特西奥迪尼的影响力6原则

我们日常生活中常见的影响原则运用

案例分析：他们用了哪些影响力原则

有影响力的人有哪些特征

游戏体验：电梯来了

个人影响力风格测试

如何针对性提升自己的影响力

如何改变自己的影响行为

（3要素：启发、实施、激励）

角色扮演：如何影响他

八、两天学习总结及行动计划

案例分析

测评问卷

录像观摩

游戏竞赛

角色扮演