对销售人员而言，销售是一种有规则的游戏，真正的销售不是卖，而是帮助顾客买！顾客很难告诉你他们想要什么，因为他们想要的产品他们也没见过或者不清楚自己想要的产品。客户只知道自己的抽象需求。销售人员需要把抽象的需求具体化，把潜在的需求显现化，把缓慢的需求紧迫化，把片面的需求全面化，把次要的需求重要化。销售就是发现你客户的需求，并且转化客户的需求，帮助他买到他真正需要的产品。无论是对方向我们表达他的需求，还是我们向对方介绍自己的产品，都是通过沟通来完成的。一个沟通高手一定是一个销售精英。沟通是一门艺术，尤其是销售沟通，更需要智慧。学会销售沟通的大智慧，领悟销售的真谛，销售将变成一种享受！

1.发现自己的销售瓶颈，找到适合自己的销售新模式； 2.学会迅速打开客户心门的沟通艺术； 3.发掘出客户需求背后的需求，实现你有的就是客户想要的； 4.把销售由紧张和压力变成一种轻松和享受。 5.实现把问题转换成目标，把拒绝转换成成交。

【课程大纲】

**模块  销售过程中出现的沟通问题

1. 急于推介产品

2. 自杀式的开场

3. 异议处理的误区

4. 其他沟通问题

第二模块  销售沟通中的八大要素

1. 目标

2. 风险

3. 信任

4. 关系

5. 双赢

6. 实力

7. 准备

8. 授权

第三模块  销售沟通平衡轮

第四模块  销售沟通的基本技能

1. 销售沟通中听的技巧

2. 销售沟通中说的技巧

3. 销售沟通中问的技巧

4. 销售沟通中确认的技巧

第五模块  沟通挖掘客户潜在需求（SPIN）

1. 状况询问

2. 问题询问

3. 暗示询问

4. 需求满足询问

第六模块  塑造价值三大步骤

1. 卖什么说什么重要

2. 把坏处说透

3. 把好处说够

第七模块  成功销售员的十大要素

1. 自信

2. 沟通

3. 成交

4. 学习

5. 专业

6. 服务

7. 形象

8. 目标

9. 协作

10. 执行