◆理解领悟目标管理的重要意义，掌握目标设定、分解、评价的工具和方法；◆学会应用关键业绩指标设计的工具和方法；◆掌握绩效面谈的流程，学会应用绩效面谈的技巧和方法； ◆对绩效管理体系建设有一个完整的正确的轮廓，有效改善公司绩效体系和完善绩效体系的建设。
课程背景：
企业在推行目标管理与绩效管理中经常遇到这样的问题：
“目标设定不明确、遭遇员工抵制、考核流于形式---------等”，
这些问题的存在，导致绩效管理无法发挥出其导向功能、管理功能、激励功能及诊断功能。
那么目标如何设定、目标如何分解、考核怎样才能不流于形式、如何评价成为管理者急需要解决的问题。
课程大纲：
第1讲 目标管理
一、目标管理概要
目标管理五要素
练习：设计此次培训小组培训的目标
目标管理的作用
目标管理的理论基础
目标管理的两大特征
讨论:车间主任对工人的管理是目标管理吗？
二、目标管理的程序
目标管理的三大阶段
目标管理的过程:三个共同
目标管理与评价的工作系统图
目标管理程序
目标管理层次体系
请问：您平时是如何制定工作目标的?
三、目标的设定与分解
目标的设定----10个步骤
设定目标的SMART原理
练习: 请用SMART原理本月的工作目标进行重新审视!
目标分解与目标展开
目标展开图与目标体系图
练习1：某公司2008年的目标进行分解
练习2：小组培训目标分解
四、目标管理的实施
为什么同样实施目标管理的企业为什么会有不同？
推行之前的工作
如何推行管理人员训练
如何实行有效的授权
目标推行过程的有效控管
各位学员实际管理工作中的目标管控的具体做法
(公司方法介绍)
五、目标的考核
目标的修正成果考评的含义
提问：绩效考核的终目的是什么？
成果考评的主要内容
设计考评原则
第2讲 关键业绩指标的设定
什么是KRA/KPI
KRA/KPI体系的价值
KRA/KPI体系设计思路
KRA/KPI体系设计步骤与方法
KRA/KPI评审
案例分析：某公司KPI
练习：部门的KPI设定
第3讲 绩效面谈
一、导入
目标管理与绩效考核之关系
对绩效的理解（练习)
二、面谈基础:面谈工具之—沟通方法
沟通能力提升的技巧
三、面谈流程:考核的生命线：双向沟通
绩效面谈的流程
四、面谈方法:认识同理心
同理心训练
五、面谈细节:考核面谈：选什么地方？
考核面谈：坐多远？
考核面谈：坐什么位置？
六、面谈方法:绩效面谈时的步骤(举例)
绩效反馈表 (样表)
七、面谈演练:绩效面谈情景演练
