从我们每个人踏入职场的那一刻起，就都成为了一个职业人。从基本目标来说，是挣一份工资而谋生，从高标准来说，是一种自我价值的实现。除非你不想做好一份工作，不想在职场上获得成功，否则做为一个职业人，就要做到敬业、专注。 就我们每一个人来说，要把一份工作做好并非轻而易举。由于分工的不断专业化、细致化以及企业面临的来自市场、成本、管理水平等各方面的竞争压力，必然对在岗员工的职业素质提出更严格甚至是苛刻的的要求。适者生存，在职场竞争中则常常表现为一群人对另一群人的比拼。所以唯有具备必要素质的人员才能实现求得生存与发展的目的。所以，作为个人，唯有在工作过程中不断提高自己的职业素养，包括修炼、充实和完善自己的精神境界，提高自己的专业度，才能拥有稳定的工作保障甚至较为优越的生活条件，进而不断升华自己的精神境界，化解各种可能的职业危机。对于企业来说，员工的职业素养是企业文化的呈现和成果，是核心竞争力，直接体现企业的整体风貌。

〖课程大纲〗（实际授课会根据时间、具体情况等作相应调整，包括内容前后顺序的调整）

一、 引言：12个字理解如何做好职场人

1．我是谁：了解自己的弱点，便能弥补不足；了解自己的优点，便能充分发挥优势

2．做什么：给自己定的一个目标。这个目标越清晰越好，越具体越好

3．怎么做：就是为了实现目标而应采取的行动、工作态度及行为习惯

4．做**：做**的自己。沿着自己选择的道路坚持下去，并能发掘出自身潜能

二、 概述--职业化素养包括那些方面

1. 职业道德：美国**著名的《哈佛商业评论》评出了9条职业道德：

诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任

2. 职业化态度：态度决定一切

3. 职业化行为：养成良好的行为规范和习惯

4. 职业化技能：有了金刚钻，再揽瓷器活

三、 职业化态度--良好的职业心态是职场人的引擎和精神食粮

1. 态度比技能更重要

2. 你为谁而工作？

3. 别做职场“植物人”

4. 创业心态VS就业心态

5. 积极心态VS消极心态

6. 打造空杯心态和阳光心态

7. 学会控制自己的情绪

8. 学会给自己减压

四、 职业化行为

1. 有效沟通--管理就是沟通、沟通再沟通

1) 沟通三要素：目标、信息、协议

2) 沟通的两种方式：语言和非语言的部分

3) 沟通的误区：其实听比说更重要

4) 沟通的法宝：及时给予反馈

5) 如何有效沟通

Ø 向上沟通，请领导多做选择题、带着解决问题的思路去汇报

Ø 平级沟通，着眼大局，善于交流

Ø 向下沟通，有效部署任务，化解内部矛盾

Ø 与客户沟通：换位思考

2. 执行力 — 业绩和结果才是硬道理

1) 千万别找借口

2) 行动，并且全力以赴

3) 分清事情的轻重缓急，用好你的时间

4) 快乐是执行力的催化剂

5) 纪律是执行力的保障

6) 成功，你有多相信它

7) 让胜利成为一种习惯

3. 融入团队—职场人必然是团体中的一份子

1) 尊重他人

2) 乐于分享

3) 听得进意见和建议

4) 配合整个团队的步调

5) 大局为重，为共同的目标而努力

4. 学习能力-学习是永恒的第五项修炼

1) 职业成长中的马太效应

2) 你可以很平凡，但不能不成长

3) 挫败和教训是成长**的“苦口良药”

4) 每天进步一点点

5) 打造你的核心竞争力

6) 从实际出发的职业规划

五、    职业技能

1. **基本的--胜任岗位的知识、技能、心态

2. 通用技能—办公软件、公文写作等等

3. 逻辑思维能力

4. 计划能力

5. 智商、情商、逆商一个都不能少