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《高效能人士的七个习惯》大纲:
培训主题 课程内容
导论——改变自我,迎接挑战 ² 习惯是命运的舵手
² 改变是**大的赢家
² 品德与能力孰重
² 七个好习惯详解
习惯一:主动积极,勇担责任 ² 化被动消极为主动积极
² 善用人类的四大天赋
² 遵守承诺承担责任
² 扩大自己的影响范围
习惯二:以终为始,明确目标 ² 以终为始的黄金法则
² 愿景和目标塑造未来
² 目标管理的模型
² 个人与团队使命宣言
习惯三:要事**,管理时间 ² 要事**的个人管理
² 时间管理的80/20法则
² 事情层次的四象限原理
² 要事**的秘诀——有效授权
习惯四:双赢思维,人际和谐 ² 信任与情感帐户
² 人际交往的模式
² 双赢思维的品格特征
² 有效合作走向双赢
习惯五:知彼解己,用心沟通 ² 沟通相关关系的理解
² 沟通的障碍与解决之道
² 有效询问与同理心聆听
² 有效的反馈和建议
习惯六:统合综效,合作致胜 ² 统合综效的“是”与“非”
² 1 1>2的精髓与集思广益
² 高绩效团队的主要特征
² 珍视差异优势互补
习惯七:不断更新,螺旋上升 ² 持续更新习惯的解析
² 自我更新的四个面向
² 不断更新的成长原则
² **的自我投资策略
课程二:《互联网时代下的管理新常态》大纲:
(1) 视频了解管理的基本职责和动作
(2)管理者的认知
一:管理者的角色和内容
1:作为下属角色的四项基本原则
2:作为上级角色的四项定位
3:作为同事角色的客户服务意识
4:管理者不可以做上吐下泻的管理干部
二:管理者应具备的六大态度和意识
A:建立工作使命感
B:达成意愿的决心
C:突破现状
D:责任意识
E:效能意识
F:掌握原理、原则和工作技能
案例训练:如何树立自己的管理意识;
(3):沟通与协调
引言:管理干部如何表扬和倾听
1:沟通的基本含义
2:沟通在管理上的功能
3:管理干部在沟通中三种心态
4:克服沟通上的障碍(与上级、下级等沟通)
5:教会下属先学会倾听
6:沟通的七个步骤的分解
7:如何进行客户沟通、下级沟通、上级沟通
案例教学: 如何进行主持会议,建立良好沟通
(4)中层管理干部建设团队的能力
一、成功团队的建设模式
二:有效发挥组织职能
①组织的形成
②组织三阶层的互动
③团队工作指挥的有效性
④根据目标、有效进行授权的运用,加大执行监督
⑤建立团队适中的管理幅度
案例训练:如何做组织的协同与发展、提升团队的主动意识和能力
三、如何给下属设定目标
1:目标设定的SMART原则
2:目标与绩效考核的联系—运用BSC方式
3:目标跟踪、监督方式
三:辅导下属提升能力
1:如何给下属布置任务
2:5W2H方式的界定
3:辅导问题员工的方式
四:组织的激励能力
1:组织激励能力的作用
2:组织激励的四个方面
3:组织激励中非物质能力运用方法
(5)控制与问题掌握
1、控制的本质
2、问题的掌握
A:什么是问题
B:描述问题的两个要素
3、控制的形态和问题的种类
解决型问题—事后控制
改善型问题—事中控制
预测型问题—事前控制
4、控制时候应该掌握的原则
5、如何发现问题
A:从问题的本质出发
B:克服发现问题的障碍
C:强化问题意识
D:培育问题意识
6、改善问题的程序与方法
(6)管理干部三种管理工具和九种表格介绍
一、 PDCA管理循环
A:PDCA的基本含义
B:实际工作中的PDCA动作分解
C:PDCA管理循环的基础应用
二、SWOT问题分析和策略使用
1:SWOT介绍
2:SWOT在管理中问题分析方式
3:SWOT在管理中策略的使用
三:平衡轮工具
1:平衡轮的介绍
2:管理者的平衡轮自我测定方式
3:对下属的平衡轮进行辅导
四:管理者常用的管理表格介绍
1:管理者本人的工作日清表格
2:管理者的会议体系表格
3:管理的报告体系表格
4:管理者时间管理表格
5:管理者授权评估表格
6:管理者业绩管控评估表格
7:管理者TPDCA表格
8:管理者平衡轮表格
9:管理者的制度流程表格
**后:课程的回顾与总结
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