【课程背景】

“现在的员工（90后）很难管”，这是很多管理人员常说的一句话， 但是，这有是我们必须面对的，我们别无选择！未来企业的核心竞争力将是“90后”。

新生代的员工现在是指90年以后出生的员工，本课程深入剖析后90后员工特点，进行技巧性的管理，通过实用的操作方法展示，帮助企业实现管好、用好90后员工。

【课程背景】

“现在的员工（90后）很难管”，这是很多管理人员常说的一句话， 但是，这有是我们必须面对的，我们别无选择！未来企业的核心竞争力将是“90后”。

新生代的员工现在是指90年以后出生的员工，本课程深入剖析后90后员工特点，进行技巧性的管理，**实用的操作方法展示，帮助企业实现管好、用好90后员工。

【课程收获】

1. 深入了解90后员工的内心世界和特点

2. 掌握与新时代员工的管理、激励与沟通技巧

3. **终营造和谐团队，提高班组长对人方面的管理技能

【授课方法】

讲授法，小组讨论法，案例教学法，情景模拟、角色扮演、游戏法等

【课程大纲】可根据企业的要求进行调整

**讲、90后员工特点与管理困扰分析

一、 案例：班长老刘的感慨!

二、 基层管理者对90后人员管理上的困扰？

三、 90后员工管理常见问题原因分析

四、 管理者的反思：我们陷入“刻板印象”

五、 90后员工典型的六大在职表现

六、 70后、80后、90的区别

七、 90后员工典型的缺点

八、 90后员工的六个优点

九、 90后员工心目中理想上司要素

第二讲、如何“用”好新生代“90后”员工

一、 案例分析：班长老王的困扰！

二、 小组研讨：如何从管理的角度把人用好？

三、 从管理的“新”认知了解如何用人与管人的技巧

四、 用人的“三字”真谛

五、 用人的**高境界

六、 善用激励策略提升员工积极性和主动性

七、 小组研讨：新生代员工的激励方法

八、 激励常用的四大理论

九、 常用的活萝卜加大棒激励方式

十、 案例：赵班长如何不动声色的解决了一场企业员工闹事事件

第三讲、新生代员工关系管理技巧

一、 小组研讨：与新生代员工沟通的主要障碍是什么？

二、 情景模拟：如何在班后会批评下属？（情景模拟）

三、 倾听的八大要点与三法宝

四、 如何在倾听中掌握自己的情绪

五、 如何将话说的漂亮且具有说服力

六、 取得员工信任的常用语

七、 如何批评员工

八、 如何反馈与接收别人的反馈

九、 如何对待对方的肢体语言

十、 沟通的白金定律

十一、 如何化解冲突？

十二、 情景模拟：如何开一个快乐的早会

第四讲、新生代“90后”问题员工的管理技巧

一、 功高盖主员工的管理

二、 标新立异员工的管理

三、 完美主义员工的管理

四、 闷葫芦员工的管理

五、 推诿责任员工的管理

六、 爱找碴员工的管理

七、 光说不干员工的管理

八、 脾气暴躁员工的管理

九、 消极悲观员工的管理

十、 “木桶”理论与“烂苹果”理论

十一、 怎样管理问题员工---用人之长

十二、 怎样管理问题员工---容人之短