【课程收获】：

1. 提升管理人员管理意识，认清工作职责，提高工作主动性；

2. 改善管理人员的高效沟通与激励下属的能力，提高执行力；

3. 提高管理人员的团队协作意识，有效发挥其专业管理职能；

4. 提高管理人员主动发现、分析、解决、与改善问题能力等。

【课程对象】：

企业中层、技术主管、工段长、技术员（后备干部）

【培训方式】：

管理理论 实战（讲授、小组研讨、案例分析、情景模拟等）

【培训时数】：

1天

【课程大纲】

**讲、管理者的角色认知与职责

一、 管理者三“忙”的困扰

二、 管理的基本定义与内涵

三、 管理者五项权利的认知

四、 管理者的六项使命职责

五、 管理者应有的九重角色

六、 管理者应具备四个提升

七、 管理者具备的职业心态

八、 小组研讨：工作职责具体行动

九、 小组研讨：领导欣赏的管理者

第二讲、高效沟通能力

一、 思考：有效沟通的主要障碍

二、 沟通的三个环节与四大目的

三、 “聽”与“听”带来的启示

四、 倾听过程十个要点与三法宝

五、 倾听过程掌控情绪的三要诀

六、 倾听中常犯的肢体语言错误

七、 问话的两个技巧与三项禁忌

八、 讲究语词之美四大说话技巧

九、 说话六原则与说服别人技巧

十、 模拟演练：下属犯错后沟通

第三讲、有效的激励领导下属

一、 激励带来的作用

二、 激励的五大理论  

三、 激励部属十方法

1. 工作再设计与工作评价

2. 倾听下属的心声与意见

3. 干部以身作则情感激励

4. ……

四、 分享：激励招数

五、 案例分析：垂头丧气的王主任

第四讲、高效执行力

一、 从各部门的抱怨说起

二、 执行力对企业重要性

三、 什么是执行力专家谈

四、 管理干部执行力问题

五、 组织执行力如何提升

六、 个人执行力如何提升

七、 高效执行力十字法则

八、 案例：董明珠执行力

九、 案例：时间管理清单

第五讲、高效团队建设与管理

一、 团队游戏：青蛙跳

二、 讨论：西游记启示

三、 团队意义正确理解

四、 团队的7因素理论

五、 高效团队九个特征

六、 如何管理领导团队

第六讲、问题发现分析与解决

一、 对待问题应有的观念

二、 发现问题的有效途径

三、 如何对问题进行反洗

1. 4M1E

2. 鱼骨图

3. 头脑风暴

4. 5WHY法

5. 系统图

四、 解决问题的措施步骤

五、 如何防止问题再发生

六、 案例：A3报告