【课程收获】：

1. 了解班组长的角色与职责认知，协助上级，做好下属

2. 掌握团队高效高通、激励的方法，提高员工士气与执行力

3. 掌握现场日常管理的要点，开好班前会、做好6S管理等

【课程对象】：

班组长等以上级别人员

【课程特色】：

1、 培训方法：管理理论 实战（讲授、小组研讨、案例分析，视频解析）

2、 课程采用小组竞赛的方法，学员在参与中不断巩固所学的知识，并直接转化为技能

【培训时数】：

2天（每天6小时）

【课程大纲】

**讲、管理者管理观念转变与新思维

一、 案例分析：忙碌的小马

二、 管理者的“三忙”困扰

三、 目前管理者的现状分析

四、 管理的定义与含义理解

五、 管理者的六大使命

六、 管理者的九重角色

七、 管理者应具备的核心能力

八、 管理人员的心态与角色转变

九、 小组研讨：上级欣赏的班组长

第二讲、班组长日常管理必备技能

一、 点燃团队工作热情

1. 团队协作的五要素

2. 如何营造和而不乱的团队环境

3. 有效激励员工的艺术

4. 案例：赞美与肯定的方法

5. 案例：马斯诺五大层次需求理论详解

二、 全方位沟通技巧

1. 情景再现：谁的错？

2. 沟通的障碍分析

3. 高效沟通中听、说、问、答与反馈的方法与技巧

4. 案例：说服和劝导语言技巧

5. 与上级沟通的“八戒”

6. 与上级沟通的三原则

7. 情景模拟：如何接受上级的指示

三、 以结果为导向的高效执行

1. 案例分析：这个工作为什么没按时完成

2. 执行力的理解

3. 执行力低下的表现形式与原因分析？

4. 案例：德国人“蠢”死了的执行力

5. 班中执行的关键点

第三讲、班前准备——未雨绸缪

一、 高效班前会

1. 现场模拟与思考：我们的班会问题点

2. 卓越班组长谈班前会  

3. 班前会的内容

4. 班前会的原则

5. 高效班会的方法

6. 实战演练：高效班前会

二、 班前准备的6项关键要素

ü 5M1E班前确认工作法

三、 设备点检要点与设备清扫

1. 目前设备巡检（点检）中存在的问题

2. 设备点检的“八定

3. 设备润滑的“五适””

四、 班组长一日时间管理

ü 案例班长一天工作顺序表

第四讲、班中控制——严阵以待

一、 案例：这是什么？

二、 6S的起源与发展过程

三、 6S的内容

1. 整理的三原则

2. 整顿的“三定”与“三易”

3. 清扫的内涵

4. 清洁的关键点

5. 素养的**高境界

6. 安全的危险源辨识与管理

7. 目视化管理的方法与技巧

四、 案例：电力行业6S与目视化管理标杆现场图示分享

五、 6S推进的四大要诀

第五讲、班后总结——求真务实

一、 班后掌握的5项关键要素

二、 班后报表的填写与工作总结

三、 员工绩效分析

四、 工作检查和工作记录

五、 确定好明天的排程，准备工具与原物料

六、 认真做好“班后3分钟”6S管理活动

七、 班后会的流程与内容

八、 做好交接班

九、 案例：三不交五不接

十、 案例：海尔班组日清管理工作标准