【课程收获】：

1. 掌握A3报告使用过程的方法与技巧

2. 提升问题发现、分析与解决问题的能力

【课程对象】：

ü 班组长等以上级别人员。

【课程特色】：

1、 培训方法：管理理论 实战（讲授、小组研讨、案例分析，视频解析）

2、 课程采用小组竞赛的方法，学员在参与中不断巩固所学的知识，并直接转化为技能

【培训时数】：

1天（每天6小时）

【课程大纲】

**讲、A3报告的基本概述

一、 A3报告的定义

二、 A3报告的起源

三、 A3报告的优点与意义

四、 A3报告的种类

五、 A3报告的主要内容

六、 案例：A3报告

第二讲、A3报告内容的过程解析

一、 如何面对问题，发现问题

1. 对待问题的基本观念

2. 问题的两种类型

3. 发现问题的方法

4. 问题收集资料的方法

5. 如何描述问题？

6. 案例：工作难点

7. 小组练习：举例：不符合事实描述

8. 小组研讨：问题在哪儿？

二、 原因分析与证实

1. 原因分析的基本方法

2. 5WHY实施的三个层面

3. 故障树分析法

4. 鱼骨图的应用过程

5. 关联图的使用方法

6. 真因确认常用方法：置换验证

7. 小组练习：利用4M1E法分析某设备故障或工作品质问题或运用危险源检核表法分析安全事故

三、 对策拟定

1. 对策拟定的逻辑思维与呈现

2. 问题对策思考：

A. 4M1E法

B. 防错法

C. 现场思维改善方法--质疑法

D. 本质安全的解决思维

E. 案例：解决人员操作错误的方法

四、 效果确认

五、 效果确认

六、 标准化避免再发生

第三讲、A3报告的版面设计

一、 案例：A3报告格式参考

1. 问题解决型

2. 建议提案型

3. 汇报成果型

二、 目前常见的问题点

三、 整理A3报告主要注意的问题

四、 A3报告要素特别注意事项

1. 主题名称要一目了然

2. 分析原因的工具使用规则

3. 对策实施的关键点

4. 确认效果的证据

5. 标准化呈现的二要素

第四讲、A3完整报告的实战演练与指导

² 实战演练：A3报告