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李大涛

如何打造高绩效团队

李大涛 / 人力资源培训专家

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课程背景

进入21世纪,随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加强调发挥团队精神,建立群体共识,快速因应顾客需求,提升工作效率。那么团队究竟是什么?为什么团队如此盛行?在组建团队的过程中有哪些问题?如何引导和带领不同阶段的团队?怎样培育团队精神?如何打造高绩效的团队?上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。 本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧,它涵盖了团队的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。同时,本课程介绍了打造高绩效团队的七大技巧:团队沟通技巧、团队激励技巧、处理团队冲突技巧、团队决策技术、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、团队精神的培育技巧。    通过本课程的学习,您将能够了解团队的基本概念;诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法;掌握挑选团队成员的方法;学会制定有效的团队目标;理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。

课程大纲

【课程背景】进入21世纪,随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加强调发挥团队精神,建立群体共识,快速因应顾客需求,提升工作效率。那么团队究竟是什么?为什么团队如此盛行?在组建团队的过程中有哪些问题?如何引导和带领不同阶段的团队?怎样培育团队精神?如何打造高绩效的团队?上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。

本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧,它涵盖了团队的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。同时,本课程介绍了打造高绩效团队的七大技巧:团队沟通技巧、团队激励技巧、处理团队冲突技巧、团队决策技术、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、团队精神的培育技巧。   

**本课程的学习,您将能够了解团队的基本概念;诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法;掌握挑选团队成员的方法;学会制定有效的团队目标;理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。 【课程特点】授课形式:理论讲解 案例分析 案例实战 互动答疑

突出理论特点,注重知识理解、案例分析与实战体验【课程收益】1. 清楚认知高绩效团队的角色定位

2. 培养团队的执行能力

3. 掌握与上司、同级及下属沟通的方法与技巧

4. 掌握高绩效团队的综合素质及团队建设的修炼【课程模式】1. 中文教学、面授

2. 分组互动

3. 实战体验

4. 课堂练习、互动式答疑【课程对象】高层、中层管理人员,骨干人员【时间安排】系统学习2天(12小时)

【课程大纲】**讲 团队是什么

1.什么是团队

2.构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)

3.团队与群体的区别

4.三种团队类型

第二讲 团队为什么如此流行

1.团队为什么如此流行

2.团队对组织的益处

3.团队对个体的影响和制约

4.团队对个人的益处

第三讲 团队的动态发展

1.团队的发展阶段及特征

2.不同阶段的团队工作重点

第四讲 团队的弹性统驭

1.团队领导的两种行为

2.四种不同的团队领导方法

第五讲 制定共享的团队目标

1.团队目标的作用--让目标引航

2.团队目标从哪儿来?

3.制定目标的黄金原则:SMART原则

4.挑战性的目标是鞭打快牛吗?

5.目标对话六步骤

6.确立目标的程序

7.让计划更具体的方法

8.建立一个目标控制系统

第六讲 诊断团队成员的角色类型

1.角色测试:认识你自己的角色类型

2.团队中的九个角色

3. 从两方面挑选团队成员

4. 挑选不同角色类型的团队成员

5. 挑选团队成员的综合素质

第七讲 训练团队精英

1.培养下属是水落石出?还是水涨船高?

2.营造成长的环境

3.让下属称呼你为"教练"

4.教练经验分享

5.培育下属的PDCA循环

6.教练四步骤

第八讲 培育团队精神

1.团队精神的内涵

2.团队凝聚力

3.营造互信的合作气氛

4.团队士气

第九讲 团队冲突处理

1.什么是冲突?

2.如何看待冲突?

3.问题研讨:有效与有害冲突

4.冲突过程**阶段:潜在的对立或不一致

5.冲突过程第二阶段:认知和个性化

6.冲突过程第三阶段:行为意向

7.处理冲突的五种策略

8.处理冲突的五种策略

9.案例研讨:选择冲突处理策略

10.冲突过程第四阶段:行为

11.冲突处理技术

12.冲突过程第五阶段:结果

13.处理冲突的六个步骤

第十讲 团队中的人际关系

1.人际关系的团队意义

2.三种人际需求关系

3.影响人际关系的因素分析

4.开设感情存款

5.人际关系六貌

6.利人利己的要领

第十一讲 团队沟通:聆听技巧

1.不良沟通--团队的**大隐患

2.问题研讨:不良沟通对团队的危害

3.有效沟通的原则

4.积极聆听四技巧系统

第十二讲 团队沟通:表达与反馈技巧

1.有效表达的原则

2.Bra-a表达技巧及演练

3.两种反馈类型

4.化解异议

5.团队沟通誓言

第十三讲 团队决策

1.团队活动:你**喜欢谁?

2.问题研讨:团队决策的好处

3.群体与个人决策的优劣

4.影响群体决策的因素

5.四种决策类型

6.团队决策的方法

第十四讲 团队激励

1.激励的循环圈

2.关注工作动力

3.三种激励方法

4.各级人员的需求排序

5.问题研讨:四种人员的激励方法

第十五讲 团队激励菜谱

1.激励菜谱

2.问题研讨:用于员工激励的福利方法有哪些?

3.激励的策略

第十六讲 如何召开高效的团队会议

1.什么样的会议才算富有成效?

2.问题研讨:导致团队会议不成功的原因有哪些?

3.会议的三个阶段/七个过程

4.会议准备

5.会议召开

6.会议的扩展技巧:图文并述

7.会议的回收技巧:N/3技巧

8.达成一致

9.问题研讨:会议中的难题与对策

10.结束会议

11.会议的追踪

第十七讲 迈向高绩效团队

1.高绩效团队的PERFORM特征

2.诊断:你的团队距离高效还有多远?

3.学雁群飞舞

4.新型团队领导的角色

5.祝你们成功! ……

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