课程大纲

**单元  认识“一次做对”

互动：一次做对能不能做到？

1.1 一次做对的内涵及四项基本原则

1.2 一次做对内涵的发展

1.3 一次做对“对”的标准

1.4 一次做对管理和ISO9000质量体系的异同

1.5 一次做对与执行力的关系

1.6 如何理解客户需求

1.7 一次做对认识的误区

1.8 一次做对操作六步法

六步法应用场景1：

六步法应用场景2：

六步法应用场景3：巩固训练

第二单元  为什么需要“一次做对”

2.1 内外部环境的变化（VUCA时代）呼唤“一次做对”

2.2 重视质量，必有厚报

2.3 挖掘质量成本金矿，消除质量浪费

2.4 追求一次做对，赚到更多企业看不到的隐形利润

2.5 可以迅速解决天天碰到的五大核心问题

第三单元  “一次做对”的心行转换

3.1 领导先行——发挥领导的表率和榜样作用

3.2 六变进入——改变心智是出发点，改变行为是落脚点

3.3 改变心智---要我做质量转变为我要做质量

3.4 改变机制——变负向激励为正向激励

3.5 改变组织——变单干抓品质为全员抓品质

3.6 改变标准——变主观、抽象抓品质为客观、具体抓品质

3.7 改变重心——变事后抓品质为事前抓品质，全面抓为重点抓

3.8 改变行为——变无效行为创造价值行为

第四单元  导入“一次做对”的案例分享

4.1导入一次做对的案例(CASE)

4.2一次做对项目导入的案例分享

4.3答疑互动：问与答

4.4小结与练习

培训老师：李见明，一次做对落地首席专家，详细介绍另附。