【课程大纲】

**单元：认识压力

什么是压力

压力与选择

压力与变化

压力与倦怠

压力与威胁

刺激与反应

压力与疾病的关系

身体病症

身心疾病

压力来源

物理

心理

社会

案例讨论：压力与工作绩效的关系

现场测评：你的压力有多大

现场测评：职业倦怠感

互动讨论：你应付压力的方式是什么

案例讨论：是不是

工具方法：处理压力的方法

工具方法：心流的体验

工具方法：降低皮质醇的六步

第二单元：管理情绪

1、了解情绪

情绪的三种成份

情绪的三重脑

情绪的分类

如何面对负面情绪

负面情绪的价值

负面情绪三部曲：愤怒、焦虑、悲伤

情绪的表达

基于情绪的沟通技术

现场测评：你的情绪敏感度

互动讨论：你的愤怒来源于哪里

情景演练：员工非常生气时如何处理

情景演练：员工受了委屈时如何安慰

情景演练：如何表达出自己的负面情绪

案例讨论：为什么把**坏的脾气都给了家人

案例讨论：上了一天班，非常烦，怎么解决

工具应用：利用情绪表达与上级讨论绩效

工具应用：上课玩手机的学员如何交流

工具应用：负面情绪处理三部曲现场应用

行动计划：现场给出课程内容行动后计划

2、情绪与生理唤醒

交感神经系统

副交感神经系统

快乐家族多巴胺：欲望

快乐家族内啡肽：愉悦

快乐家族血清系：活力

抑郁症了解与防治

情景演练：如何保持精神的状态？

案例讨论：购物时的快乐是什么

案例讨论：欲望与营销的关系

视频案例：认识抑郁症

现场测评：你的抑郁水平

工具方法：多巴胺产生的方法

工具方法：如何让身体愉悦

工具方法：保持生命的活力

3、情绪与行为表达

詹姆斯的情绪理论

兰格的情绪理论

面部表情反馈说

生理唤醒与工作绩效关系

案例：黑黑的夜里为什么特别怕鬼

案例：吊桥实验

案例：相由心生的科学依旧

讨论：爱笑的女生运气不会太差是不是鸡汤

行动计划：感恩练习三周

工具方法：书写疗愈

工具方法：亲近自然

工具方法：健康睡眠

工具方法：拥抱触摸

工具方法：放下手机

4、情绪与主观认知

ABC模型

识别错误的想法

对B如何进行辩驳

健康的依恋风格

案例讨论：如何运用ABC改变对客户的态度

情景演练：理性情绪疗法处理负面情绪

情景演练：如何应对同事的坏脾气

视频案例：女主的负面情绪来源于哪里

行动计划：运用ABCDE工具处理工作与生活中的情绪

工具方法：对错程度

工具方法：积极思维

工具方法：自我效能

工具方法：感恩惜福

工具方法：成长型思维

工具方法：放下完美主义

工具方法：走出习得性无助