为什么要建立“以客户为中心”的营销模式

² 传统营销学中的经典4P理论

² 现代营销学中的4C理论

² “以客户为中心”的销售模式概念

² “以客户为中心”的销售模式的特点及优势

 “以客户为中心”销售的具体准备工作

² 销售前需要掌握的7大类必备销售情报

² **“销售漏洞理论”正确理解销售中挖掘新客户的重要意义

² 销售预测中潜在销售数据分类及有效管理

² 开发新客户的有效渠道与科学手段

学会**电话沟通获得面谈机会

² 电话沟通前12种物品的准备

² 电话沟通前心态的准备

² 尝试与决策者联系

² 恰当的自我介绍

² 确定客户的需求

² 塑造产品的价值

² 电话拜访中有效聆听客户的12条准则

² 假设成交的技巧

² 确立随访要求

 “以客户为中心”的专业销售拜访全程解析

² 如何在会谈开始时率先打破沉默，营造良好氛围

² 如何在**次见面就和客户建立信任关系

² 面谈中如何**正确的提问深入挖掘客户的需求

² 学会善于倾听客户的“心声”

² 学会解读客户的肢体语言

² 学会销售解决方案，而不仅是产品

² 向决策群体销售中的注意事项

² 面谈中应对拒绝的正确步骤

² 选择**合适的时机成交

² 正确认识回访的重要性

专业的销售指导

² 四种典型风格的客户及应对策略

² 销售中的着装艺术

² 宴请与公关的注意事项

营销人员的自我管理

² 保持高度的热情

² 设置合理的目标

² 科学的时间管理

付诸实践，收获成功