管理大师彼得德鲁克曾经说过：一个人能否在职场上往上走，取决于他的沟通能力。而GE前CEO打工皇帝杰克韦尔奇也说：管理就是沟通、沟通、再沟通。可见沟通对于职场人的重要作用。而一个人的口头与书面表达能力对沟通起着非常重要的作用和影响。在职场中，我们经常见到下面的场景： 有的人是茶壶煮饺子，心中有数，写不出口； 有的人是缺乏逻辑思维，说话颠三倒四； 有的人信口开河，不能直击要害，说到点上； 还有的人说话冷若冰霜，缺少温度，让人避而远之； 作为下属不仅仅要具备总结汇报工作的意识，还要知道总结、汇报工作是一门技术。如何正确领会领导的意图和思路？在向上级提出合理建议时，如何看场合、把握分寸？怎样在总结工作中抓重点？如何在总结工作时，运用专业术语、图表等辅助材料？汇报工作有哪些具体的原则和方法？《向上管理的艺术- 工作汇报》帮助学员构建向上管理的五维工作汇报法，让学员不走弯路，掌握工作汇报的核心智慧，全面提升个人工作汇报能力，实现向上管理的目的。

了解组织存在的的目的 了解向上管理的五维工作法 了解工作中常见的汇报误区 掌握工作汇报、总结的理性思维和感性呈现的方法 掌握工作汇报、总结的基本原则和策略 掌握领导的行为风格及汇报策略 掌握常见的工作汇报的形式

一、常见的工作总结中出现的问题

讨论：我们工作汇报、总结中常见的困惑有哪些？

1. 茶壶煮饺子

2. 缺乏逻辑，颠三倒四

3. 缺乏重点，流水账

4. 避重就轻，捕捉不到核心

5. 汇报不分场合

6. 汇报总结时不了解沟通的对象

7. 要么不汇报不总结要不时时刻刻汇报总结

二、汇报的意识

1. 讨论：汇报的目的是什么

2. 正确认识上下级关系

明晰组织架构

认识团队组成

洞察企业文化

3. 明确自我角色定位

决定工作关系

决定工作内容

决定未来发展

决定岗位职责

4. 反思：角色定位与人生定位的关系？

5. **汇报，实现向上管理

调整观念：自上而下与自下而上

积极沟通：完美的沟通

主动出击：不等领导发话

获得认同：人设影响力

共同进步：**高境界：共同的提升

领导卓有成效，下属自然获得汇报

三、了解汇报对象

1. 讨论：领导想看到什么样的总结？

2. 领导希望员工这样汇报

主动汇报：不等问了才汇报

准备充分：材料充分和备选方案

效率**：用**短的时间说出重点内容

结论先行：先结论，后内容

中途汇报：随时掌握动态

把握轻重：坏消息早点说

绝不越权：如何跟上司说话

3. 认识上司的五种角色

上级领导

下级的导师

资源支配者

未来的资源和合作者

权力的使用者

4. 如何识别领导的行为风格

性格测试

视频学习

如何与老虎型领导者汇报

如何与猫头鹰领导者汇报

如何与孔雀型领导者汇报

如何与考拉型领导者汇报

如何与变色龙领导者汇报

5. 如何揣测领导的意图

识别领导的肢体语言

捕捉弦外之音的技巧

四、有效构建工作汇报、总结的架构

1. 理性的思考- 搭架子

金字塔结构

经典工作总结三段论

开头

中间

结尾

练习：拆解领导的工作总结

练习：小试牛刀

2. 感性的呈现

讨论：人在做决定的时候是理性多还是感性多？

感性=讲故事

如何用数据、用事例举证

案例分析：A\B两位经理的汇报，你认为哪个更好一些？

练习：

3. 常见的工作汇报的形式

问题汇报

方案选择汇报

进程汇报

年终总结汇报

五、汇报策略的基本原则

1. 汇报工作时选好时机和场合

案例分析：王静的汇报时间

2. 汇报工作时要适应上司的工作风格

3. 汇报工作的频率取决于团队文化

4. 汇报工作要行动在领导前面

六、汇报时的呈现方式

1. PPT的设计风格及应用情境

教学式

演讲式

总结式

故事式

2. PPT在汇报及演讲过程中的基本原则

字图结合

一页一内容

用数据、表格说话

针对内容调整PPT

针对对象调整PPT

工具：PPT内容筛选漏斗

训练：现场调整、设计PPT

（或可根据企业需求进行内容的设计与调整）