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张岚

打造高效执行力

张岚 / 销售实战专家

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课程大纲

目标学员:企业骨干员工、各级管理人员、企业主、创业者等

时间:2天

课程收益:

- 理解现代企业管理中的两大支柱:管事与理人

- 掌握管理PDCA体系中各个环节的关键技巧和工具

- 掌握沟通与问题解决的核心技巧和工具

课程大纲:

一. 执行力为什么越来越重要?

1. 外部市场的挑战

- 整体经济形势

- 行业竞争

- 客户要求提高

2. 组织内部的挑战

- 跨部门协作的障碍

- 效率和效能的压力

- 员工需求的变化


二. 现代企业管理的两大支柱


1. 管事

- 完成任务

- 提升绩效

- 执行PDCA循环

2. 理人

- 激励团队成员

- 协调跨部门关系

- 培养下属成长

3. 小组讨论:孚利模管理的理想状态

三. 制订有效工作计划(PLAN)

1. 有效工作计划的标准

2. 目前工作计划的现状

- SWOT分析工具

- 小组讨论:现状分析

3. 有效工作计划的五大要素

4. 时间管理技巧

- 要事**原则

- 如何评估任务的紧急程度?

- 如何处理突发的紧急任务?

- 任务可视化工具

5. 激发员工潜力

- 成为教练式领导

- 提升觉察力

- 激发下属责任感与承诺

6. 课堂练习:制订工作计划

四. 计划的执行与跨部门协作(DO)

1. 执行过程中可能遇到哪些问题?

2. 同频沟通技巧

- 分析对方需求(需求分析工具)

- 探索对方痛点(3F倾听与强有力提问)

- 针对不同性格同事的沟通策略

3. 深度对话工具:九宫格

4. 跨部门协作三招

- 建立信任

- 树立内部顾客理念

- 建立沟通机制

5. 角色扮演

五. 计划的检查与跟踪(CHECK)

1. 项目和任务的分解

2. 检查点的设定

- 执行力的核心:检查点

- 管理不跟踪,**后一场空

3. 定期检查机制的建立

- 机制的重要性

- 案例分析

4. 小组讨论:公司检查机制的现状分析与改善(KISS引导工具)

- 需要保持哪些做法?(KEEP)

- 需要改善哪些做法?(IMPROVE)

- 停止做什么?(STOP)

- 开始做什么?(START)

六. 落实纠偏与改善措施(ACTION)

1. 对差距进行分析

- 分析工具

- 案例讨论

2. 如何制订纠偏措施

- 什么是纠偏措施

- 如何制订纠偏措施

- 案例分析

3. 如何制订改善措施

- 什么是改善措施

- 如何制订改善措施

- 案例分析

4. 寻找解决方案的工具:双轮矩阵

5. 内部案例讨论:运用双轮工具寻找解决方案

6. 制订行动方案(action plan)

七. 保障执行力与持续改善

1. 保障执行力的四大秘诀

2. 如何做到持续改善?

3. 教练工具:欣赏式探寻

4. 课程回顾与总结

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