课程收益：

　　 1、培养团队成员良好的团队意识

　　2、让每一个团队成员认清自己的定位于角色

　　3、加强团队的向心力与战斗力

　　4、解决部门沟通的协调问题

　　5、塑造高绩效团队的方法与步骤

授课方式：

　　专题讲授、互动式游戏、案例分析、互动问答、现场讨论

课程大纲：

一、 现代组织为什么要组建团队来取得成功

1、团队的定义

　 什么是团队

　 团队与群体的区别

团队与企业领导力

案例：王石在《道路与梦想》中论团队

2、团队的类型

　顾问型

　伙伴型

　教练型

二、高绩效团队的五个要素

1. 高目标确保团队前进

2. 共享是团队和谐的保障

3. 承担不同的团队角色是团队合作的基础

4. 良好的沟通是团队信赖与执行的保证

5. 共同的价值观和行为规范是团队的导航

   案例：《亮剑》中的亮剑精神与角色认知

　 三、团队增进业绩的七个技巧

1、与您的团队一起制定共同愿景

2、与您的团队一起制定游戏规则并遵守游戏规则

3、**严格要求和积极推动，促进员工发展

4、在拓展训练中打破常规

5、支持非常规思维者的创造力

6、创造条件并鼓励您的团队成员接触客户

7、创造机会，与其他团队建立关系网或者展开竞赛

四 、团队冲突的处理

　　1、冲突与绩效

　　何为冲突

　　冲突与绩效的函数关系

　　2、冲突的种类

　　3、群体迷失与群体偏移

　　4、如何处理团队冲突

四、西天取经团队成员的性格分析与沟通之道

　1、 师徒四人代表的四种性格

　　唐僧——完美型

　　孙悟空——力量型

　　猪八戒——活泼型

　　沙和尚——和平型

　2、 与四种性格人的相处之道

　　 如何和活泼型的人相处

　　 如何和完美型的人相处

　　 如何和力量型的人相处

　　 如何与和平型的人相处

　3、 四种性格的人应做的改变

　　让活泼型的人统筹起来

　　让完美型的人快乐起来

　　让力量型的人缓和下来

　　让和平型的人振奋起来

　五、团队沟通之道——跨部门之间的有效沟通

　　1、深入挖掘部门沟通难的根源

　　部门利益的维护

　　注意部门的性格属性

　　部门之间的冲突是谁的过错

　　部门之间没有问题也许是**大的问题

　　在工作之中就解决问题

　　2、跨部门沟通的技巧

　　简单说话，多办事

　　部门之间的异议处理

　　如何和下属沟通

　　如何向上级汇报

如何与平级沟通

六、总结：

　　不管努力的目标是什么，不管他干什么，他单枪匹马总是没有力量的。合群永远是一切善良思想的人的**高需要。——德.歌德

没有完美的团队，只有完美的个人。