课程目标

本课程**讲授当今职业人士必备的礼仪规范及其在商务交往中的操作程序，使学生掌握商务礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，以便今后在职业生涯中提高职业素质和个人魅力，形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定重要基础，更好的发挥自己。

课程内容

一、礼仪概述

1、礼仪是什么？

2、礼仪意识

3、留下良好印象的行为

4、导致不良印象的行为

二、个人形象礼仪

1、仪容仪表

2、服装饰品

3、气质姿态

4、礼仪细节

三、商务礼仪

1、电话礼仪

2、日常礼仪

3、会议礼仪

4、待客礼仪

5、拜访礼仪

四、办公室礼仪

1、  办公室内的礼仪

2、 公共区域礼仪