【课程收益】

课程完成之后，学员能够：

1、了解跨部门沟通的涵义、作用及原则和要点。

2、认知跨部门沟通存在的问题

3、理解并掌握跨部门沟通协调的要点和技能

【课程大纲】（课时1天）

一、管理从沟通开始---了解跨部门沟通

1、领悟管理

v 图解管理

v 管理的秘诀

2、沟通与跨部门沟通了解

v 沟通定义

v 跨部门沟通内涵

3、为什么要强化跨部门沟通？

4、用心理解跨部门沟通

v **重要的一个字

v 跨部门沟通原则

v 跨部门沟通难度

二、跨部门沟通中的问题存在

1、头脑风暴 ：公司跨部门沟通存在的问题？

2、跨部门沟通中的问题存在

v 文化氛围--37%

v 沟通机制--36%

v 制度-- 18%

v 沟通技巧 --9%

三、跨部门沟通存在问题与解决

1、本的问题：推倒部门墙

v 问题的形成

² “我”的概念

² 有形的墙

² 无形的墙

v 部门墙产生的主要原因

v 如何推倒部门墙？

2、跨的问题：整理部门职能的模糊地带

v 完善组织体系与责任机制

v 完善跨部门流程

v 把住流程的关节点

3、连的问题：建立强大的沟通平台

v 建立横向沟通体系

v 建立强大的信息系统平台

v 完善沟通制度

4、和的问题：形成并倡导良好的沟通文化

v 修炼沟通的能力与技巧

v 要开就开高效会议

v 倡导良好的沟通文化

v 跨部门协同

【主讲老师】

职业培训师，MTP、TWI、SYB资质讲师，经济师。十二年的企业管理咨询及培训经验，集职业经理、培训顾问、创业培训和高校教授于一身的实践型培训专家。多家国内知名培训咨询机构及企业特邀高级培训师、咨询顾问。教学风格重参与、互动、实操；风趣幽默、积极开放、知识宽泛、深入浅出、形式多样；奉行快乐学习的理念。

【近期服务过的企业】

中铁建、北京奔驰、国家电网、亚细亚、康师傅、华电、中石油、国电、华能、中国三星、西途礼道、农业银行、神华、吉林电信、麦克维尔、新赛股份、银隆国际、南航、西部银力、联邦西服、交通银行、商业银行、天富集团、陕西延长石油集团、有色金属、建设银行等。