课程背景： 

  新零售时代已经悄然而至！阿里的盒马鲜生、京东在线下全面铺开京东专卖店、美团开了“掌鱼生鲜”进军新零售领域。传统商家如何转型、新时代商家又如何追上潮流，获取利益才是真正的难题。联通混改后的新零售营业厅也开始展露头角。2018年将会是运营商角逐新零售的开始。

新零售是一种线上线下融合，交叉引流，营销闭环，不分线上线下，把顾客留住，并且服务好的重要方法。对于运营商而言，摆脱当前管道化处境、解决效益下滑等问题，拓展新型业务、寻找突破口、服务老客户、进行渠道转型的当务之急。

课程目标

1、认识新零售的变革脉络，掌握新零售的大势观澜

2，掌握新零售的思维

3，新零售店铺线上线下如何互补、融合，怎么创造增量?

4，新零售：下一个主流的新渠道在哪里，怎么提前开发?

5，新零售怎么和外部平台型企业合作?

6，新零售怎么管理新一代员工?,

7，新零售如何打造“营销”利器

课程对象：区县公司负责人、产品经理（业务主管），中心经理，室经理（县区分管副总）

课程时长：2天

课程大纲

一，联通混改后的一个新零售营业厅开业给我们的启发

1，京东参与联通混改后首个项目落地

2，品牌营销数据为体验店全面赋能

3，场景化经营为用户打造优质购物体验

4，技术赋能助力传统零售门店体验升级

5，让我们开始重新认识新零售

二，新零售大势观澜：从电商到店商，本质与改变

1，价值定义：新零售是个什么梗？

2，价值发现：新零售能帮你实现什么？

3，价值自省：旧零售与新零售的比较，优劣势

4，价值再造：如何上马新零售？

5，价值反思：电商、线下店在新零售里扮演的角色？

案例分析：亚马逊Amazon Go、阿里巴巴的素型生活跨界集合店、三只松鼠的体验店

三、新零售思维的七驾马车

1，无界思维：打破线上线下、虚实之间的隔阂

2，网状思维：全网覆盖，消费者在哪里，网升到哪里，全员布网

3，生态思维：产品单点突破，共建、共享、共赢

4，场景思维：人、时间、地点、事件，未来已经到来

5，互动思维：全渠道反馈与互动

6，品牌思维：千古颠扑不破的真理，品牌影响广度、深度与兴奋度

7，定制思维：根据地域、职业、季节等多维度客户画象，提供产品快速定制。

四，新零售盈利的方向思考

1、零售店铺盈利的因素分析

2、店铺的利润到底从哪里来

3、新零售店铺三大变革：(定位之变：从“服务”到“营销”;

心态之变：从“等客”到“寻客”;运营之变：从“守旧”到“创新”)

4、新零售中的互联网思维模式解析

5、新零售店铺需要找回“当年的自信”

6、重塑零售店铺存在的核心价值

7、零售商各种困惑解析：电商、竞争、库存。。。

8、新零售店铺：超常规的理念 个性化、体验式运营方案

五，新零售店铺的再造工程

1，电商新零售：以电商为核心的新零售（案例点评：小米、韩都衣舍；淘品牌茵曼为什么大量关了线下店；裂帛的线下店长什么样）

2，店商新零售：以店面为核心的新零售（案例：优衣库的O2O）

3，从匿名消费到实名购买：会员 粉丝运营（案例：淘宝会员体验店、,）

4，购物环境的第三次革命（案例：就试-试衣间）

5，新技术特种兵：移动支付、在线订单、智能试用、VR等

6，多模式创新（买手制、工厂店、大联采、跨境采、无人值守店等）

案例分析：（胖东来超市）

7，借道新媒体营销，打赢新品牌战（；案例：三只松鼠线下体验店预约模式）

8，依托企业自媒体的零售战法（企业微博号、企业公众号等）

9，跨界联盟集合店打法（案例：银泰商业的House Selection、奇客巴士的黑科技集合店）

10，超级IP崛起，建立以IP为核心的新零售生态圈（案例：迪斯尼、大嘴猴、 明星、 设计师、 卡通等）

六、触点再造：新零售的营销网络搭建

1，一核驱动：电商平台的搭建与运营（案例：韩都衣舍、丹麦绫致）

2，新销售网络：新经销商、新合作模式、新互动机制

3，全网引流：设计全网客户引流系统，打赢整合精准营销硬仗

4，线上线下渠道营销闭环：三种搭建方式，天罗地网

案例分析：海澜之家的线上线下O2O成功之处

七、跑赢**后一公里：新零赢的销售网点怎么造？

1，实体店（销售网点）要做到的五种改变（案例：百安居的小店

2，店商 电商之战：销售网点如何用好电商、用好新媒体、网络引流。（案例：苏宁的全员微商、

3，联盟销售网点：**后一公里的游骑兵

4，引导指尖：移动销售的**后一公里

5，网络销售引导：网上商城的销售**后一公里

八、破解新零售的五个困境

1，零售网点多，为什么卖不动货？

2，专门的团队运营网上商城，为什么不赚钱？

3，造好了线上线下销售渠道闭环，为什么客户增长依然乏力?

4，跑赢**后一公里，新零售需要什么新能力？

5，对接消费者的新零售人才，如何培养？

九、课程总结