课程背景：

基层营业机构作为商业银行的主要组成单位，其经营业绩水平直接影响商业银行业务。而作为基层支行的管理者，支行行长（网点主任、营业经理）既是贯彻上级政策的“传令官”，更是冲锋在营销市场一线的“先锋官”。在当前的银行改革发展的大背景下，如何进一步适应新的形势，切实有效地发挥支行行长的职能和作用，是一道摆在网点管理者中的重要课题。主要问题如下：精通业务却不善于领导员工、在管理中定位模糊、不能很好协调上下关系、工作不注重成效，执行力不强、不善于运用时间，忙而无功、不善于搞管理，不善于激励、培养员工

课程收益

l 找到提升基层团队绩效的钥匙，增强应对挑战的信心

l 明确基层团队建设赋能的路标，掌握应对挑战的方法

l 学习基层团队赋能的各种工具，提升应对挑战的效果

课程时间：

1天或2天

课程对象：

网点负责人/支行长

课程形式：

讲授、案例分析、角色扮演、互动游戏、分组讨论，实景训练

课程内容

**部分 银行业市场环境分析

l VUCA时代的特征：永远不变的是变化

l 银行业正面临着全方位的深刻变革

Ø 监管的日趋严格

Ø 同行的同质化竞争

Ø 科技带给银行的冲击

Ø 信息传播的日益透明化

l 支行长面临的挑战

Ø 绩效考核增多

Ø 任务难度增加

Ø 一线人员锐减

l 赋能是支行长的突围之策

Ø 赋能自己

Ø 赋能团队

Ø 赋能团队成员

第二部分 “六脉神剑”赋能模型

l 少商剑 积极赋能

Ø 积极VS消极

Ø 积极赋能工具一：积极的心态

Ø 积极赋能工具二：积极的语言

Ø 服技赋能工具三：积极的行为

l 商阳剑 愿景赋能

Ø 愿景的定义

Ø 愿景的作用

Ø 团队愿景形成三个步骤

Ø 团队愿景沟通三个原则

l 中冲剑 目标赋能

Ø 目标的作用和意义

Ø 目标设定的原则：SMARTER

Ø 目标的三个层次

Ø 目标分解：价值树

l 少冲剑 信任赋能

Ø 信任氛围是团队的基石

Ø 团队信任的三个角度

Ø 团队信任从建立领导者的信任力开始

Ø 麦肯锡信任公式

Ø 团队领导者信任打造

l 关冲剑 激励赋能

Ø 认识激励

Ø 外在激励 VS 内在激励

Ø 激发内在动力的四个方法：自主、认可、专精和意义感

l 少泽剑 辅导赋能

Ø 认识辅导

Ø 辅导的三个方法：反馈、教练、培训

Ø 反馈工具：EEC法

Ø 教练工具：GROW模型

Ø 培训工具：反馈圈原理