课程背景：

团队是企业经营中具体的执行单元，企业的每一项工作和任务都是**一个个具体的团队来承接和完成，团队的业绩决定了企业的业绩，团队的效率决定了经营经营的效率，进而决定了企业在市场中的竞争力。

互联网时代，8090员工正在成为团队中创造业绩的主体，对新生代员工的管理也成为团队管理中的重要内容。

如何打造一支高绩效的优秀团队？如何使团队具有强大的凝聚力？如何在完成部门目标的同时团队成员都能够得到成长？如何应对互联网时代给团队管理带来的冲击？

本课程将会给出答案。

课程收益：

▲ 帮助学员掌握团队发展三个阶段的特点和管理工作的重心；

▲ 帮助学员掌握情境领导力的方法，针对团队不同类型的员工采取针对性的领导；

▲ 帮助学员掌握向上、同级和向下的沟通技巧与工具，提升沟通能力与效率；

▲ 帮助学员掌握团队和下属的目标管理，以及目标执行管控的方法与工具；

▲ 掌握如何进行团队成员的培养、工作指导（教练辅导）与授权管理；

▲ **系统学习和实战，打造高绩效和高执行力的优秀团队。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中、高层管理者。（40人以内）

课程方式：讲师讲授 案例分析 角色扮演 情景模拟 实操演练

课程大纲

**讲：团队建设与工作重点

小组研讨：他们是团队吗？

1. 团队的定义

小组研讨：新组建团队容易出现的问题

视频案例：诸葛亮首次主持军事会议遇到的挑战

拓展游戏：极速60秒（模拟团队从组建到成熟）

2. 团队发展的三个阶段与特征

视频案例：红海行动中蛟龙小队高效协作解救人质

小组研讨：团队不同发展阶段的工作重点

第二讲：团队的人才培养

1. 团队（企业）不同发展阶段对人才的不同需求

2. 人才培养从选人开始

小组研讨：员工的工作技能是怎么获得的？

案例分享：阿里巴巴集团员工训练“十六字真经”

3. 员工技能提升与“7-2-1”学习法则

4. 企业管理、技术双通道与员工职业规划

5. 教练式辅导

1）明确目标

2）行动计划

3）资源支持

4）过程反馈

第三讲：员工类型与情境领导力

1. 员工成熟度的两个维度：能力与意愿

案例分析：唐僧团队成员的成熟度分析

2. 员工成长曲线解析

3. 员工成熟度模型解读：员工的四种类型

实战演练：他们属于那种类型的员工？

4. 能力和意愿之间的相互影响

5. 什么是领导风格

课堂测试题：领导风格测试

6. 领导风格的四种类型

实战演练：不同类型员工应该采取怎样领导方式?

第四讲：员工授权管理

小测试：为什么需要授权

视频案例：秦孝公是怎样给商鞅授权的（商鞅变法）

1. 授权的四个层级

2. 影响授权的原因

3. 哪些工作不可以授权

4. 防止员工的“反授权”（别让员工身上的猴子跑到你的身上）

实战演练：这些工作应该授权给谁

第五讲 员工激励管理

课堂练习：是什么因素影响了员工的工作意愿？

1. 员工的三种类型：成就型、关系型、复合型

2. 成就型员工的特征分析

3. 成就型员工的激励策略和方法技巧

4. 关系型员工的特征分析

5. 关系型员工的激励策略和方法技巧

6. 复合型员工的激励策略和方法技巧

7. 马斯洛层次需求理论与动机创造

8. 罗森塔尔效应（期望效应）

9. 员工的职业生涯规划与激励

实战演练：如何激励这些员工？

第六讲：团队的目标管理

案例分享：铁塔尼克号沉没的原因---有目标没计划

1 .没有计划的目标难以实现

2. 目标无法实现的两个重要原因

1）目标制定不合理

2）目标没有靠谱的工作计划做支撑

3. 目标制定的SMART原则

实战演练：这些目标制定的合理吗？

小组研讨：工作中谁是你的客户？

4. 工作的三类客户

1）接收你服务和工作成果的人

2）评价你的人

3）你的领导

5. 如何判断工作的重要性

实战演练：判断这些工作的重要性与紧急程度

6. 时间管理与目标管理

7. ABC工作法与目标管理

8. 如何给下属分配部门的工作目标

9. 如何管理90后新生代员工

第七讲：团队目标的执行管控

1. 目标执行管控的四大利器：目标承诺、高效会议、绩效考核、核心流程

1）目标承诺

2）高效会议

a会前准备

b会中控制

c会后督办

实战演练：一次紧急会议的组织

3）绩效考核工具

4）业务流程

实战演练：你的部门应建立哪些关键业务流程

第八讲：沟通管理

一、高效沟通的重要性

1. 沟通的目的

视频案例：红海行动一次拯救人质行动中的高效沟通

2. 沟通的渠道和方式

3. 高效沟通的重要性

二、如何与上级高效沟通

案例研讨：总经理秘书小王买书的故事

1. 主动汇报与节奏控制

2. 逻辑思考与表达：30秒电梯演讲理论与实战

3. 掌握上级的性格与工作习惯

4. DISC性格解析：不同性格领导的沟通要点

实战演练：不同性格领导的沟通方式（表情、语言、文字、禁忌）

实战演练：向上级申请旅游名额

5. 解决方案与PLAN B

6. 与上级沟通的原则与技巧

三、如何与同级高效沟通

案例研讨：一次跨部门的冲突

1. 如何预防同级沟通中的冲突

实战演练：与财务部的跨部门沟通

2. 选择适合的沟通渠道和方式

3. 换位思考，求同存异

案例研讨：采购员和质检员间的“暗战”

4. 建立跨部门的沟通会议和流程

5. 建立情感账户，让沟通变得简单

6. 跨部门（同级）沟通的原则与技巧

四、如何与下属高效沟通

实战演练：如何与一名迟到的员工沟通

1. 沟通中的“情、理、法”

2. 不同类型员工的沟通方式

3. 与下属沟通的原则与技巧

实战演练：不同类型员工的沟通和管理方式

综合呈现：**思维导图综合呈现和总结课程内容