课程背景 随着社会的进一步发展，人与人之间的关系变得错综复杂，企业的用人成本进一步提升，投 资者因为对创业者缺乏深刻了解而导致投资失误，夫妻婚姻相处之道因为彼此无法理解对方 而变得日益艰难。人是一切活动的主体，行为的背后是性格，处于自我保护的本能，每个人 都在竭力隐藏自己的真实性格，你能看到的往往只是刻意修饰出来的一面，甚至是带有欺骗 性的一面。所以，能够识破隐藏的情绪，能够透过情绪的变化看清楚一个人的真实性格（面 目），能够帮助你做出正确的判断，从而选择**有利双方交往的方式。

课程目标

➢ 提升你的洞察力，敏锐捕捉发生在身边的细微变化，快速收集、有效筛选各类信息； ➢ 精准识别各类微表情微动作，并能从中准确评估各类情绪变化。

➢ 掌握人性弱点，读懂人性需求，提升满足客户隐形心理需求能力。

➢ 认识自我，深度剖析各类行为背后的性格特征，提升自己与各类性格人群的相处能力。 ➢ 在职场能做到知人善用，在生活中能做到家庭和睦。

课程运营

1.分组：课程开始前以分组的形式进行 PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行 PK 与 训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。

2.品牌分：设置品牌积分榜，将品牌分比作企业的业绩，每个小组**不断参与互动，参与训 练，参与学习与 PK 来获取业绩，激发学员的积极性与创造力。

3.分享：每半天结束，所有学员都会领到分享卡，按照老师对分享内容的要求对半天所学内容 进行书面分享，由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培 训内容进行小组内的分享会，分享会的维度为 5 有:有主题，有主持，有嘉宾，有自由，有总 结。

4.互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，我们认为经营的**高境界是让客 户参与经营，管理的**高境界是让员工参与管理，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效。

5.纪律：课程前介绍本次课程纪律，并且由讲师把关，保证纪律坚定执行。

课程大纲

**讲:洞察力  

一、观察力 1、 你看到并不等于你看到 测试 15 张图你能对几张？

2、 知觉选择性与鸡尾酒现象

3、 观察力初级、中级、高级自我训练方法

二、注意力 1、 你看到并不等于你注意到 测试 1 你看见那只猫了吗 测试 2 请在 7 分钟内写数字 1-300（南方科技大学测试题）

2、 认知资源理论与能量守恒

3、 两大注意力类型 猫头鹰与百灵鸟

4、 注意力训练架构

三、记忆力 1、 你注意到并不等于你有效记住 测试 180 秒你记住多少 2、 记忆力的生理机制 3、 记忆的 3 种方式哪种对你**有效 4、 客户画像与思维导图帮你快速记忆人脸及姓名

第二讲：情绪认知  一、情绪的概念与解读 二、情绪自我控制的意义 案例 1 钉子与木板 案例 2 牛是怎么死的的 三、情绪自我控制 ABC 理论 四、读心高手的情绪控制过程 1、 同情与同理 视频学习 同理心的力量 2、 共情与共鸣 五、营销 10 大心理效应 1、捆绑损失 2、心理账本 3、折中心理 4、从众心理 5、晕轮效应 6、锚定效应 7、互惠心理 8、28 定律 9、稀缺效应 10、诱饵效应 六、管理 10 大心理效应 1、捆绑损失 2、心理账本 3、折中心理 4、从众心理 5、晕轮效应 6、锚定效应 7、互惠心理 8、28 定律 9、稀缺效应 10、诱饵效应

第三讲：微表情认知  一、真实情绪的外在表现 视频学习 真相就在你脸上 二、人类 7 大微表情解读 惊讶的微表情 1、 惊讶的微表情形态特征 2、 惊讶表情的生理意义 3、 惊讶于其他情绪的组合表情 测试案例:事业成功却不受家人喜爱的偏执女性 轻蔑/厌恶的微表情1、 厌恶情绪的产生 2、 饱满的厌恶微表情形态特征 3、 轻蔑和不屑的表情特征 趣味案例：海龟下属讥笑总监的方言英语 愤怒的微表情 1、 愤怒情绪的产生根源 2、 饱满的愤怒情绪微表情形态特征 3、 Paul Ekman 对愤怒与恐惧的解析 趣味案例：愤怒的丘吉尔 恐惧的微表情 1、 恐惧情绪的产生 2、 饱满的恐惧微表情形态特征 3、 害怕不安担忧恐惧的递进形态 测试案例：如何击溃自吹自擂的心理防线 悲伤的微表情 1、 悲伤情绪的产生 2、 **饱满的悲伤反应---婴儿和成人的痛哭 3、 悲伤的微表情形态特征---闭着嘴的哭泣/平静的悲伤 测试案例：虚假的宣传者 愉悦的微表情 1、 人为什么会笑 2、 真假笑容的辨识 4、 饱满的微笑/隐约的微笑/证件照的微笑 案例分析：强颜欢笑的商会会长 三、微表情识别初级、中级、高级测试

第四讲：微动作认知 一、5 种常见笑脸解读 1、 抿嘴唇 2、歪脸 3、开口 4、斜瞄 5、傻笑 二、眼神 1、 视觉角度解读 2、 8 种眼部动作解读 3、 瞳孔扩张与缩小的测试 4、 男人与女人的瞳孔范围区别 趣味案例：在裸体注意集聚区，眼睛应该看哪里 5、 NLP 关于眼珠转向的内心所想 6、 如何抓听众的目光 三、百变手与指 1、 双手的玄机 2、 摩擦手指 3、 紧握双手 4、 尖塔形收拾 5、 双臂舒服的姿势 6、 双臂交叉抱于胸前 7、 握拳式的双臂交叉 8、 抓握式的双臂交叉四、坐姿解读 1、 双腿如何说真话 2、 双腿交叉/4 字腿/用手抓着 4 字腿/脚踝相扣/两腿交缠/两腿交叉小腿平行 五、7 大景点撒谎身体语言 六、测试你的身体语言洞察力 1、 16 张肢体图的语言解析测评 2、 6 条让你魅力四射的小秘诀

第五讲：九型人格解析  一、九型人格介绍 1、为什么我们对自己的性格感兴趣？ 2、九型人格的名字怎么来的？ 3、九型人格有什么用 测试：九型人格自我测评 二、九型人格的基本理论 1、什么是核心性格？ 2、九型人格是怎么按性格划分的？ 3、各种性格之间是怎么动态变化的 三、九型人格的具体分类 1、概述 2、家庭环境 3、主要性格特征 4、性格闪光点 5、个人行为 6、消费决策特征及沟通要点 案例剖析：1-9 号九型人物性格剖析