一、《角色认识》
1、管理角色的定位
2、实操练习
表单1-1 分析练习：你的挑战
表单1-2 职位问卷
表单1-3 练习：编制《职务说明书》
表单1-4 反馈练习：上司的期望
表单1-5 反馈练习：同事的期望
表单1-6 反馈练习：下属的期望
表单1-7 个人行动练习：成功宣言
表单1-8 制定职业发展计划
二、《时间管理》
1、时间管理的重点
2、实操练习
表单2-1 时间清单分析表
表单2-2 工作清单分析表
表单2-3 工作（活动）分项分析表
表单2-4 每周时间分析表
表单2-5 工作分析问卷
表单2-6 工作紧急性分析表
表单2-7 工作重要性分析表
表单2-8 高效益活动分析表
表单2-9 低效益活动分析表
表单2-10 授权分析表
表单2-11 会见分析表
表单2-12 会议分析表
表单2-13 公出分析表
表单2-14 干扰因素分析表
三、 《有效沟通》
1、时间管理的重点
2、实操练习
表单3-1 沟通不畅的原因在哪里
表单3-2 选择正确的听众
表单3-3 你关心沟通对象（听众）的态度吗
表单3-4 不良表达改进计划
表单3-5 倾听改善计划
表单3-6 正确地发问练习
表单3-7 反馈状态评估
表单3-8 反馈技巧训练
表单3-9 寻找与上司沟通的障碍
表单3-10 “汇报”改进计划
表单3-11 如何向上司表示不同意见
表单3-12 水平沟通的障碍在哪里
表单3-13 “设身处地”训练
表单3-14 改善侵略性方式
表单3-15 水平沟通的积极方式训练
表单3-16 与下属沟通的障碍分析
表单3-17 克服沟通的**障碍
表单3-18 下达命令训练
表单3-19 发现“商讨问题”中的误区
表单3-20 如何推销你的建议
四、《目标管理》
1、目标管理的重点
2、实操练习
表单4-1 目标管理清单
表单4-2 SMART练习
表单4-3 设定目标的步骤
表单4-4 目标管理表
表单4-5 目标对话：如何为下属设定目标
表单4-6 从目标到计划
表单4-7 工作追踪
五、 《激励》
1、激励管理的重点
2、实操练习
表单5-1 你的下属为什么斗志昂扬
表单5-2 你的下属为什么士气低落
表单5-3 你了解下属的**需要吗
表单5-4 消除不满意
表单5-5 如何处理不公平事件
表单5-6 激励菜谱的分析与评价
表单5-7 大家知道吗
表单5-8 创造良好的工作气氛
表单5-9 认可与赞美
表单5-10 晋升激励
六 、《绩效评估》
1、绩效管理的重点
2、实操练习
表单6-1 绩效评估障碍分析
表单6-2 期望的差异
表单6-3 寻找绩效评估**需改进之处
表单6-4 定性目标的绩效标准
表单6-5 强化练习：“团队合作”的等级定义
表单6-6 关键事件法
表单6-7 如何使用绩效评估表
表单6-8 绩效面谈练习
七、《领导》
1、时间管理的重点
2、实操练习
表单7-1 给予领导画像
表单7-2 权力─影响力清单
表单7-3 建立影响力：一个行动计划
表单7-4 如何领导（Ⅰ）
表单7-5 如何领导（Ⅱ）
表单7-6 如何领导（Ⅲ）
表单7-7 如何领导（Ⅳ）
表单7-8 辅导下属：我得到了什么好处
表单7-9 如何改变下属的行为
表单7-10 辅导下属：一个行动计划
八、《授权》
1、授权管理的重点
2、实操练习
表单8-1 授权的障碍
表单8-2 授权的条件
表单8-3 授权工作清单
表单8-4 授权的程度
表单8-5 工作与职权的关系
表单8-6 必须授权：一个行动计划
表单8-7 可以授权：一个尝试
表单8-8 反授权
九、《团队》
1、时间管理的重点
2、实操练习
表单9-1 发展团队
表单9-2 小组讨论：个人A档案
表单9-3 小组讨论：团队的规则
表单9-4 行动计划：走向高产期
表单9-5 团队角色档案
表单9-6 你认同他人的角色吗
表单9-7 团队角色强化练习
表单9-8 案例分析：采用竞争方式处理团队冲突
表单9-9 案例分析：采用回避方式处理团队冲突
表单9-10 案例分析：采用迁就方式处理团队冲突
表单9-11 案例分析：采用妥协方式处理团队冲突
表单9-12 案例分析：采用合作方式处理团队冲突
表单9-13 分析练习：找出团队建设的障碍
表单9-14 行动计划：建立团队共识
课程总结及问题解答
