【课程背景】

人际关系与影响力在职场的作用不言而喻，不断提升自己的人际影响力，是每一位职业人都梦寐以求的能力，那试问如何才能够提升职场人际关系及影响力？

《人际关系与影响力》课程以行为心理学为基础，使用有效的测评工具为手段，首先**测评了解自我，了解对方的需求入手，进而**对方喜欢的方式与之沟通，进而提升我们的影响能力，以便为组织、团队创造更好的氛围，更卓越的绩效。

【课程收益】

提升学员的自我认知能力，发挥自我优势，提升自己的短板

有效认知对方人格需求点，提升日常工作中沟通效率与效果

提升彼此间信任关系和自我效能感，营造高效和谐人际关系

【课程对象】团队管理者、业务团队负责人

【授课方式】讲解新知 案例分析 角色扮演 情景模拟 实操演练

【课程时长】1天，6小时/天

【课程大纲】

**部分：建立卓越人际关系

★课堂互动：小王在职场的人际影响力…….

1.人际关系的四个类型

2.人际关系的五大原则

l 尊重

l 真诚

l 坦诚

l 换位

3.人际关系的四个方面

l 与上司关系技巧：敬、利

l 与同事关系技巧：合、间

l 与客户关系技巧：情、利

4.人际关系的基础之情感账户（EBA）法则

5.人际关系的潜规则

l 界限

l 位置

l …………..

6.建立人际信任关系的四个法宝

第二部分：基于DISC的影响力提升

★案例分享：从招商会上看小李的沟通智慧………..

1. DISC的人格密码解读

l D型（掌控型）人格自画像

l I 型（影响型）人格自画像

l S型（稳健型）人格自画像

l C型（完美型）人格自画像

2. DISC的有效判断

★案例互动：三国演义中的刘关张诸葛四种不同的人格解析与分享

3.有效影响DISC人格类型

l 与D型人格有效影响技巧

Ø 赞扬他们的效率果敢

Ø 多说结果，少谈过程

l 与I型人格有效影响技巧

Ø 赞美他们的影响力

Ø 夸赞他们的独特性

l 与S型人格有效影响技巧

Ø 营造轻松、和谐环境

Ø 态度和敬业给予肯定

l 与C型人格有效影响技巧

Ø 注重数据及逻辑

Ø 关注其内在感受

★实战训练：使用不同的沟通工具与不同DISC人格类型进行有效沟通…………

第三部分：基于人心的沟通影响力

1.乔·哈里沟通视窗影响力

2.NLP亲和沟通法

3.一致性沟通法

4.同理心3F倾听法

5.BIC沟通工具

上述内容，可根据企业的实际需求进行调整