【课程背景】

智商决定我们发展的下线，情商决定我们发展的上线。

在现实工作、生活中，有很多人学习、工作、生活没有目标，或者有目标也难以付诸行动；为人处事不考虑别人的感受，时常发脾气、爱抱怨、处理人际关系能力比较差；心理承受能力差，怕承担责任，总喜欢为自己的失败找借口；以上种种都是低情商的表现。

《情商修炼》课程从认知心理学出发，**测量自我情商，让学员了解自己，有效面对压力，提高处理情绪的能力；同时能够有效的认知他人，进而**有效的沟通方法，增加人际间的信任关系，提升影响力。使自己更快乐工作，使团队更健康发展，进而提升整个企业工作氛围，为企业的快速发展助力！

【课程收益】

Ø 实现情商提升，提高面对挑战和承担责任的勇气

Ø 掌握系统正思维理念，充分全面提升员工正能量

Ø 克服不良心态，视困难为历练，减少职场的情绪

Ø 掌握化解压力方式，修身修性，提升工作满意度

Ø 有效使用沟通工具，提升人际间信任度、影响力

【课程对象】业务团队、中基层管理者、需提升情商的人群

【授课方式】讲解新知 案例剖析 情景演练 互动分享 成果转化

【课程时长】1-2天，6小时/天

【课程大纲】**部分：理法篇-什么是真正的情商？★案例导入：三国演义中的杨修之死与司马懿之生，了解情商的重要意义

1.什么是情商？

2.情商的现实意义

3.测测我的情商

4.情商的五个核心内涵

l 了解自己情绪的能力-觉察力

l 控制自己情绪的能力-管理力

l 自我激励的能力-调整力

l 了解他人情绪的能力-同理力

l 维系良好人际关系的能力-整合力

★案例研讨：研讨“知人者智，自知者明”对我们情商提升的现实意义。 第二部分：健康篇--职场心理健康分析★案例互动：人生拥有哪些，您觉得人生无憾………

1.健康的核心内涵有哪些？

l 心理健康

l 心理健康

l 社会健康

2.心理不健康的影响

3.常见心理问题的来源

4.心理健康的十条国际标准第三部分：压力篇--职场压力影响解读★案例导入：从《我是余欢水》，看压力的危害…………

1.压力的四大来源

2.压力与绩效的关系

3.决定压力水平的几个核心关键

l 可预测性

l 个人性格

l ………………

4.面对压力的三种反应

5.职场压力的有效预防

6.职场压力的有效处理

l 压力源分析

l 时间有效管理

l 五步面对困境法

★案例研讨：我之前面对压力如何处理？第四部分：情绪篇--认知情绪减少内耗1.情绪的认知与分类

2.情绪对身体的影响

3.情绪与大脑的关系

4.情绪的来源-心智模式

l 先天因素

l 后天因素5.霍金斯的能量层级理论★案例研讨：6大负面情绪的正面动机6.情绪的有效处理l 调整心智模式的ABCDE法则

Ø 不合理信念的去除

Ø 合理信念的建立

l 情绪咖啡机

l 一分为二法

l 换位思考法

l 人生平衡轮

★实战训练：如何使用“ABCDE法则”提升我们的生命品质？第五部分：人际篇--信任沟通提升影响★案例导入：只有了解，才有认同--由于不了解而发生的流血事件…….

1.信任基础：情感账户建立之EBA法则

2.沟通原则：艾伯特梅拉比安沟通法则

3.沟通视窗：乔·哈里沟通视窗提升沟通效力

4.信任沟通工具：

l NLP亲和法

l 一致性沟通法

l 同理心倾听法

l DISC人格沟通方法

★实战训练：使用不同的沟通工具与不同DISC人格类型进行有效沟通…………

上述内容，可根据企业的实际需求进行调整