不厌其烦解决问题： 在项目交付中，没有风险是项目最大的风险，没有问题必然存在问题，优秀项目团队的最显著特征是能够自始至终“不厌其烦”地解决项目频繁出现的各类问题。 敏捷高效良好实践： 本次课程，作为卓越项目经理进阶训练的二阶段课程，旨在训练项目经理以阳关的心态，以快速、深入、系统的五步方法来捕捉问题—分析问题—解决问题，并开始构建全局思考视野的系统思考（Systetic Thinking）思维模式。

课程大纲：

**单元：问题使人进步

1. 破冰——视频案例

2. 什么是问题，鉴别问题的“绝对or相对   理性or感性   真or假”

3. 面对问题 摆正心态

4. 实例讨论：

案例组1：胆大妄为可以行天下么？欺世盗名可以存百年么？中国式聪明正在被全世界排斥！

案例组2：卡哈马卡冲突导致印加帝国的覆灭

第二单元：问题解决五步法

1. 对问题的全局审视

2. 问题解决五步导图

问题定义

形势评估

要因洞悉

创新求解

落实达成

3. 在本阶段，学员需以项目真实问题作为研讨课题，随五个步骤分组深入研讨

定义评估与原因诊断

1. 问题发现（实例分析）

2. 问题形势评估—紧急度、影响度、发展趋势

3. 设定问题的解决目标SMART，双重目标制，但并非所有问题都需彻底解决

4. 明确要因的方法：

方法1：流程展开法

方法2：度量分析法

方法3：鱼骨图分析法 C&E方法

方法4：QBQ法

5. 实战模拟

开展分组演练，选择真实项目问题，运用上述方法进行问题根因分析

案例分析：杰弗逊纪念馆的故事

案例：PONTIAC汽车问题原因分析

右脑创新问题求解与左脑精明决策方法 抓住奇思妙想—项目问题求解的创意构想 如何在头脑风暴中激发团队创意团队共创法—面对问题解决的集体创新方法

2. 集体决策方法

民主投票法

FEBC决策法

3. 行动落地与跟进

4. 实战模拟

小组研讨：问题创新求解实践

小组研讨：产品创新实践