【课程讲师】王群祥 管理技能与领导力、执行力、职业化、团队建设、沟通、人力资源培训师

【课程受众】基层员工、新入职员工、基层管理者

【课程背景】

企业管理者总感觉员工上进心不强、责任心不强、执行力不强

希望员工要职业化、素质更高

希望员工有胜任力、能力更强

希望员工有责任心、忠诚度高

员工都希望自己要有所成就，但找不到方向或缺少方法

有的员工没有想法随俗而安，得过且过

有的员工虽然理想远大，却很难付诸行动

有的员工积极努力，但缺少方法，事倍功半

有的员工虽然取得一些成就，但不能持之以恒

……

问题在哪里？一是管理者习惯于给员工提要求，讲价值观，但很少从员工的内心去启发他；二是员工不知道如何觉察自己，缺少自我管理做好自我管理的方法。

【课程收益】

² 启发员工的认知，明晰优秀员工的标准

² 培养员工做事、做事的目标感，构建自我驱动力

² 提升沟通的意识和技能，更好地融入团队

² 掌握自我管理的方法，实现统合综效

² 学会自我调节与激励，树立正向信念

【课程时间】2天

【课程大纲】

**部分  职业化心态管理

一、 员工需要积极心态和正能量

——自我觉醒，调整心智模式

1、 积极心态是自我管理与职业化的起点

² 视频案例：这支团队出了什么问题

2、 心态是如何影响命运的

（1） 不同心态形成了不同的心智模式

（2） 人生的富足心态与匮乏心态

（3） 心态与性格的关系

3、 打破社会脚本，开启自我觉醒

（1） 盘点你的习得性无助

（2） 打破性格决定命运的魔咒

（3） 调整心态迁善行为

二、 树立正确的职业发展观

——自我担当，我为我的选择负责

1、 我为什么选择这份职业

² 互动体验：对“选择”的认识不同，状态不同

2、 没有目标的人生不值得过

（1） 目标的四大作用

（2） 确定目标的七步法

3、 基于企业平台的职业规划

（1） 职业规划的三定：定位、定标、定轨

（2） 个人目标与企业目标的结合

三、 树立正确的组织完美观

——组织担当，组织因我而完美

1、 正确看待企业中存在的问题

² 案例：华为HR风波

2、 正确看待领导和同事的不足

² 案例分析：换一个角度看取经团队

3、 正确看待并融入企业文化

² 故事：做不挨打的猴子

四、 树立正确的职场价值观

——责任担当，企业留用我是因为我还有价值

1、 我为什么一直得不到重用？

² 员工离职的六个阶段及背后的原因

2、 为什么受伤的总是我？

² 企业中的公平理论与社会惰化现象

3、 企业中哪类人**贵？

² 调整角色定位，建立责任担当

五、 树立结果导向的执行观

——结果担当，兑现自己的承诺

1、 任务不等于结果

（1） 结果的交换价值

（2） 没有功劳就没有苦劳

（3） 给自己的工作成果定个价（九段女秘书）

² 自我反省：为自己的工作定段位

2、 结果导向需要四种思维

（1） 外包思维

（2） 镜子思维

（3） 底线思维

（4） 闭环思维

3、 高效执行者的优秀品质（4A模型）

（1） 信念坚定

（2） 永不放弃（打破思维定势）

（3） 信守承诺

² 视频案例分析：《北京爱情故事》片段启发

第二部分  自我目标管理

一、 目标管理

1、 目标引导个人发展方向

2、 目标的4个作用，

3、 目标的设定的SMART原则

² 互动案例：如何帮助小王减肥

² 潜意识的力量

4、 设定个人目标的5步法

² 课堂练习：个人梦想板的设计方法

二、 目标分解的逻辑

1、 目标分解的价值

2、 由目标到行动

3、 个人目标与组织目标的关系

三、 计划管理

1、 目标与计划的关系

2、 计划的四个作用

3、 基于企业平台的职业规划

² 职业规划的三立法

4、 个人计划管理PDCA循环

第三部分  职场沟通管理

一、 高效沟通的价值

1、 沟通对团队绩效的四大价值

2、 沟通对个人发展的三大帮助

² 沟通融入，实现人际

² 征求意见，获得安全

² 共享信息，赢得支持

二、 是什么影响了我们的沟通

1、 沟通不畅的根本原因是什么？

（1）沟通的核心目标是什么

（2）沟通障碍的心理根源-恐惧

（3）性格对沟通的影响

² DISC性格测试与讲解

2、 改善沟通的三个前提

（1） 如何赢得尊重改善沟通

（2） 共赢思维改善沟通

（3） 情商对沟通的影响

² 视频案例：高情商沟通

三、 改善沟通的四个维度（望、闻、问、达）

1、 望-用心观察（识别情绪，营造氛围）

（1） 沟通的三个平衡

（2） 如何识别情绪

（3） 情绪的确认与控制

² 五步控制沟通情绪

² 体验练习：自我状态调整

2、 闻-移情倾听（感同身受，赢得信任）

（1） 聆听的五个层次

（2） 移情倾听的特点

（3） 如何做到移情聆听

² 互动：倾听能力自测与分享

3、 问-引导提问（挖掘需求，启发责任）

（1） 引导性提问的价值

（2） 质疑性提问与引导性提问

（3） 开放性提问与封闭式提问

互动游戏：猜数字

4、 达-尊重式表达（聚合目标，达成一致）

（1） 影响表达效果的因素有哪些

（2） 回顾沟通目标四步曲：

（3） 尊重式表达四个步骤

² 小组练习：换种说法来表达

四、 职场中的沟通技巧

1、 职场中如何向上沟通

（1） 做让领导喜欢的员工

（2） 克服向上沟通的位差效应

（3） 向上沟通的“四带原则”

（4） 把握与上级沟通的时机

2、 职场中如何向下沟通

（1） 工作布置的4c原则

（2） 工作指导的6问法

（3） 批评与表扬的艺术

² 避免暴力沟通的BEST法

² 互动游戏：撕纸

3、 职场中如何平行沟通

（1） 平行沟通前要想清四个问题

（2） 赢得同事支持的6个技巧

（3） 维护长期协作关系的五多五少

第四部分  时间与效能管理

一、 高效能对职场和人生的价值

1、 什么是高效能

2、 影响工作效能的五个因素

（1） 态度问题：喜欢做事与必须做的事

（2） 方向问题：正确的做事还是做正确的事

（3） 计划问题：你是否懂得要事**原则

（4） 精力问题：时间都去哪儿了？

（5） 资源问题：双赢思维与统合综效

3、 时间对工作效能的影响

二、 为什么总觉得时间不够用

1、 警惕身边的时间黑洞

2、 时间管理的ROI（时间管理毛利率）

3、 浪费时间的三无现象（无目标，无计划，无重点）

² 互动游戏：剪时间（你还有多少时间用于奋斗）

² 案例：乔布斯的着装（你的时间将投向哪里）

三、 时间管理的方法

1、 学会吃掉三只青蛙

（1） 先找出**大**丑的那只青蛙

（2） 找到自己的专注时间

（3） 为艰巨任务找到兴奋点

2、 学会区分轻重缓急

（1） 时间管理四象限

（2） 用帕雷托法则做好三件事

（3） 学会礼貌的说“不”

3、 克服拖延立即行动

（1） 拖延症的表现有危害

（2） 形成拖延症的两个根本原因

（3） 克服拖延的4步法，

4、 学会自律，养成习惯

（1） 拼命是**丑陋的努力姿势

（2） 自律的价值

（3） 设计自己的习惯列表

第五部分  情绪与压力管理

一、 压力的来源与危害

1、 压力的来源与主要表现

（1） 生活压力的来源

（2） 工作压力的来源

2、 压力与情绪的关系

3、 用“三脑原理”看情绪的两面性

4、 压力对健康的影响

² 职场压力测试

二、 如何正确认识自己的压力

1、压力认知的abc模型

2、压力与心态的关系

3、压力与性格的关系

三、 如何管理自己的情绪和压力

1、更好的自我认知，并悦纳自己

2、学会自我管理，减少压力源

3、发挥潜意识的力量，提升心理健康度

四、 缓解压力和不良情绪的方法

1、空间法：做人留余地，做事留空间

2、心理法：积极的心理暗示

3、转移法：跳出圈子找感觉

4、冥想法：找不到方向的时候就让自己停下来

5、运动法：发挥多巴胺的力量

² 课堂练习：冥想体验