【课程名称】基于心理资本的管理能力提升

【课程背景】

随着中国经济转型、双循环新发展格局的建立，以及互联网、高科技带来的无边界日益化、管理对象发生本质改变等原因，带来了组织管理的边界越来越模糊，改革、创新成为核心关键词，而组织内没有了明显的驱动杠杆，组织压力大带来的管理难度等各种问题日益凸显。

如何了解员工的心理动机？

如何激发员工的自主意识？

如何激活下属的工作热情？

如何帮扶员工直面挑战，提升抗压力？

如何帮助管理者找到抓手，实现组织目标？….

《基于心理资本的管理能力提升》将帮助大家解决这个问题。本课程一方面结合个体心理资本、内在动机，系统、生动的讲解个体内在动机、个人心理资本的作用和意义，基本要义；另一方面结合有效的组织干预的系统策略，从支配和感染两个维度，以核心的教练式工具、教练的技术，以视觉呈现、案例分析、小组讨论、行动学习等形式帮助管理者掌握在“百年未有之大变局”的时代下，管理、激活、引领员工的成长、绩效的提升，有效帮助管理者在员工抗压力、情绪释放、心理动机驱动、高情商等方面实现从传统管理者向教练式管理者进行转变和提升。

【课程收益】

l 掌握员工心理模式及特点

l 掌握员工管理的内在驱动因子

l 掌握教练技术管理的基本原理和思路

l 掌握教练技术的核心方法

l 掌握提升个人抗压力和团队抗压力的技巧及方法

l 掌握个人情绪及团队员工情绪的管理方法

l 掌握团队创新能力的方法和技巧

l 提升管理者的领导水平，提高管理的效率和效益

【课程对象】中基层管理人员

【授课方式】课程讲授 视觉呈现 案例讨论 自我测评 行动学习 小组讨论

【课程时长】4-6天，6小时/天（线上线下同步，可定制）

【课程要求】

l 分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 准备白板纸，每个小组至少需要2张，A4纸若干张；

l 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色。

【课程大纲】

**单元：心理资本对不确定时代的积极作用和影响

l “百年未有之大变局”带来的影响

l 组织面对来自乌卡时代的核心挑战

组织不再是一个封闭的系统

经营的环境变了

组织内没有明显的驱动杠杆

l 面对组织挑战，核心的解决思路

全员混沌的思维方式

构建自我弹性

打造柔性组织

l 案例分析：什么都想要，却不知道具体想要什么的员工

l 透过现象看本质：心理资本管理

心理资本与行为的关系

经典冰山理论与员工行为的诠释

l 案例分析：推才动，不推不动的老员工

l 小组讨论：日常工作中，员工的哪些行为让你印象深刻？

l 心理资本助力管理本质的回归

管理推动助力管理升级

领导拉动助力管理升级

l 心理资本的主要内容

情商力塑造

幸福力塑造

创造力塑造

第二单元：情商力塑造

一、情商管理对管理者的重要意义

1. 小组讨论：我是谁？- 角色定位

2. 什么是情商？

- 情商的两个维度，五个方面

l 认知、管理自己情绪

l 认知、激发他人情绪

3. 小组讨论：情商在工作中的体现

4. 现场测试：你的情商几何？

5. 情商在工作中的体现：

- 控制不住脾气怎么办?

- 管理简单粗暴怎么办？

- 不会激发员工热情怎么办？

- 员工情绪波动怎么办？

- 如何调动员工的动力，自动自发的工作？

二、情商管理- 自我情绪管理

1. 认知情绪

(1) 工作中，常见的情绪有哪些？这些情绪和我的关系

(2) 情绪的状态：心境- 激情- 应激

(3) 情绪的定义及主要的四种情绪

(4) 四种不同的情绪在工作中的辨识与调节

2. 管理你的情绪（情商测试）

(1) 情绪管理的三阶段

Ø 自我觉察

Ø 合理表达

Ø 有效调节

(2) 情绪管理要5会

(3) 情绪ABC: 破窗与换窗

Ø 案例讨论：公司要加班

3. 学会主动释放压力- 压力管理的天龙八步

² 识别压力信号

² 调整内在认知

² 选择适合策略

² 学会放松心情

² 合理释放压力

² 舍得学会拒绝

² 培养积极心态

² 养成良好习惯

三、情商管理- 管理他人，激发他人，构建个人影响力

1. 小组讨论论：为什么管理者要具备影响力？

Ø 视频学习：跟着摔跤吧爸爸学构建个人影响力

2. 管理者影响力的三层级

3. 教练技术的起源

Ø 传统管理者VS教练方式

Ø 教练的风格：同伴

Ø 教练的本质：相信他人的潜力

4. 教练技术的七步成诗法

**步：立旗

第二步：澄清

第三步：委派

1. 讨论：管理者为什么委派难？难在哪里？

2. 委派的前提：员工成熟度的识别

案例分析：大刘是D1吗？

案例分析：意气奋发的曹莉

案例分析：痛并快乐着的王经理

3. 新型委派七步：

- 工具：

Ø OTJ工作法

Ø 教练的核心技术：倾听与发问

² 倾听技术：3F

事实

感受

意图

案例分析：你听到什么？

现场演练：基于所学内容，现场演练

² 发问技术

问题的作用

问题的种类

如何避免引导式问题的出现

工具：问题汇总包

现场演练：基于所学内容，现场演练

² 工具：GROW模型

目标设定

现状分析

选择条件

意愿行动

GROW模型问题包

现场演练：根据所学工具，现场进行教练与被教练演练

第五步：评估

第六步：复盘

1. 复盘与总结的区别

2. 复盘的由来

案例分析：让听见炮火的人来做决定

案例分析：构建团队学习能力的京东

3. 复盘的工具：

个人复盘表

团队复盘表

第七步：沟通

5. 教练型领导力修炼

- 行动方案

第三单元：幸福力塑造

1. 小组讨论：职场幸福是一种怎样的体验？

2. 职场幸福力公式= 胜任力 自主力

Ø 小组讨论：胜任力在工作中的体现？

3. 胜任力塑造：向上管理 向下负责

Ø 向上管理

向上管理的目的

向上管理的方法

工具：一页纸工作汇报

Ø 向下负责

向下负责的目的

向下负责的平台化管理

工具：一页纸经验分享

4. 构建敏捷型组织，提升员工的自主力

Ø 案例研讨：某企业的敏捷之路

Ø 敏捷型团队的组织类型

Ø 打造敏捷团队的七个步骤

Ø 敏捷地图的核心路径

l 明确目标与标准

小组讨论：领悟领导意图

l 建立敏捷规则

小组讨论：自组织日常运行需要什么规则？

规则制定的三个原则

l 牵引共生**程

过程管理三强化

过程管理三弱化

l 改进与提升

案例研讨：一人吃堑，众人长智

敏捷团队中的效能提升

工具：团队复盘

第四单元：创新力塑造

1. 小组讨论：如何激发员工的创造力？

2. 案例分析：让听得见炮火的人做决定

3. 创新力塑造的形式：行动学习

Ø 行动学习常用的情境：会议、问题分析、总结会……

4. 行动学习的六要素

Ø 要素一：问题

Ø 要素二：学习小组

Ø 要素三：质疑与反思

Ø 要素四：催化师

Ø 要素五：学习承诺

Ø 要素六：付诸行动

5. 行动学习的导入步骤

Ø 行动学习导入的十大步骤

Ø 行动学习的难点

Ø 行动学习常见的障碍与对策

6. 行动学习常见的方法

Ø 5w2h1r法

Ø 深度汇谈

促进深度汇谈的方法：思维导图

促进深度汇谈的方法：头脑风暴

促进深度汇谈的方法：智慧墙

促进深度汇谈的方法：左右手栏

促进深度汇谈的方法：六顶思考帽

Ø 团队列明法

Ø 群策群力法

Ø 鱼骨图法

Ø 催化技术的常用方法

肯定式探寻

世界咖啡

未来探索

焦点讨论

团队共创

开放空间