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刁东燕

基于心理资本的教练式管理

刁东燕 / 国内资深实战管理专家

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常驻地: 北京

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课程大纲

【课程名称】基于心理资本的教练式管理

【课程背景】

随着中国经济转型、双循环新发展格局的建立,以及互联网、高科技带来的无边界日益化、管理对象发生本质改变等原因,带来了组织管理的边界越来越模糊,改革、创新成为核心关键词,而组织内没有了明显的驱动杠杆,组织压力大带来的管理难度等各种问题日益凸显。

如何了解员工的心理动机?

如何激发员工的自主意识?

如何激活下属的工作热情?

如何帮扶员工直面挑战,提升抗压力?

如何帮助管理者找到抓手,实现组织目标?….

《基于心理资本的教练式管理》将帮助大家解决这个问题。本课程一方面结合个体心理资本、内在动机,系统、生动的讲解个体内在动机、个人心理资本的作用和意义,基本要义;另一方面结合有效的组织干预的系统策略,从支配和感染两个维度,以核心的教练式工具、教练的技术,以视觉呈现、案例分析、小组讨论、行动学习等形式帮助管理者掌握在“百年未有之大变局”的时代下,管理、激活、引领员工的成长、绩效的提升,有效帮助管理者在员工抗压力、情绪释放、心理动机驱动、高情商等方面实现从传统管理者向教练式管理者进行转变和提升。


【课程收益】

l 掌握员工心理模式及特点

l 掌握员工管理的内在驱动因子

l 掌握教练技术管理的基本原理和思路

l 掌握教练技术的核心方法

l 掌握提升个人抗压力和团队抗压力的技巧及方法

l 掌握个人情绪及团队员工情绪的管理方法

l 掌握团队创新能力的方法和技巧

l 提升管理者的领导水平,提高管理的效率和效益

【课程对象】中基层管理人员

【授课方式】课程讲授 视觉呈现 案例讨论 自我测评 行动学习 小组讨论

【课程时长】4-6天,6小时/天

【课程要求】

l 分组研讨,按6-8人一组,现场学员呈岛状安排座位便于讨论;

l 准备白板纸,每个小组至少需要2张,A4纸若干张;

l 准备彩色白板笔,尽量达到每组使用三种颜色。


【课程大纲】

**单元:心理资本对不确定时代的积极作用和影响

l “百年未有之大变局”带来的影响

l 组织面对来自乌卡时代的核心挑战

组织不再是一个封闭的系统

经营的环境变了

组织内没有明显的驱动杠杆

l 面对组织挑战,核心的解决思路

全员混沌的思维方式

构建自我弹性

打造柔性组织

l 案例分析:什么都想要,却不知道具体想要什么的员工

l 透过现象看本质:心理资本管理

心理资本与行为的关系

经典冰山理论与员工行为的诠释

l 案例分析:推才动,不推不动的老油条员工

l 案例分析:新员工不好管,老员工管不动

l 小组讨论:日常工作中,员工的哪些行为让你印象深刻?

l 组织干预助力管理本质的回归

管理推动助力管理本质回归

组织拉动助力管理本质回归

l 管理推动助力管理本质回归

教练技术的应用


第二单元:教练技术的应用基础-情商力塑造

一、情商管理对管理者的重要意义

1. 小组讨论:为什么管理者要具备情商?

Ø 视频学习:跟着摔跤吧爸爸学习管理者构建情商思维

2. 小组讨论:我是谁?- 角色定位

3. 什么是情商?

- 情商的两个维度,五个方面

l 认知、管理自己情绪

l 认知、激发他人情绪

4. 小组讨论:情商在工作中的体现

现场测试:你的情商几何?

5. 情商在工作中的体现:

- 控制不住脾气怎么办?

- 管理简单粗暴怎么办?

- 不会激发员工热情怎么办?

- 员工情绪波动怎么办?

- 如何调动员工的动力,自动自发的工作?

二、情商管理- 自我情绪管理

1. 认知情绪

(1) 工作中,常见的情绪有哪些?这些情绪和我的关系

(2) 情绪的状态:心境- 激情- 应激

(3) 情绪的定义及主要的四种情绪

(4) 四种不同的情绪在工作中的辨识与调节

2. 管理你的情绪(情商测试)

(1) 情绪管理的三阶段

Ø 自我觉察

Ø 合理表达

Ø 有效调节

(2) 情绪管理要5会

(3) 情绪ABC: 破窗与换窗

Ø 案例讨论:年底公司加班如何破

3. 学会主动释放压力- 压力管理的天龙八步

² 识别压力信号

² 调整内在认知

² 选择适合策略

² 学会放松心情

² 合理释放压力

² 舍得学会拒绝

² 培养积极心态

² 养成良好习惯

三、情商管理- 管理他人,激发他人,构建个人影响力

1. 管理者影响力的四个层级

2. 教练是情商的实践

3. 教练技术的起源

Ø 传统管理者VS教练式管理者

Ø 教练的风格:同伴

Ø 教练的本质:相信他人的潜力

4. 教练型领导的工作流程环

1) 教练型领导的工作流程环

案例分析:“简单粗暴”的田经理

案例分析:个人魅力超群的李欢欢

传统型与教练型领导工作流程环的区别

2)教练型领导的核心能力

Ø 教练的核心技术:倾听与发问

Ø 倾听技术:3F

事实

感受

意图

案例分析:你听到的是什么?

现场演练:基于所学内容,现场演练

Ø 发问技术

问题的作用

问题的种类

如何避免引导式问题的出现

工具:问题汇总包

现场演练:基于所学内容,现场演练

Ø 工具:GROW模型

目标设定

现状分析

选择条件

意愿行动

GROW模型问题包

现场演练:根据所学工具,现场进行教练与被教练演练

5. 教练型领导力思维修炼

- 行动计划


第三单元:教练技术的应用策略- 幸福力塑造

1. 小组讨论:职场幸福是一种怎样的体验?

2. 职场幸福力公式= 胜任力 自主力

Ø 小组讨论:胜任力在工作中的体现?

3. 胜任力塑造:向上管理 向下负责

Ø 向上管理

向上管理的目的

向上管理的方法

工具:一页纸工作汇报

Ø 向下负责

向下负责的目的

向下负责的平台化管理

工具:一页纸经验分享

4. 构建敏捷型组织,提升员工的自主力

Ø 案例研讨:某企业的敏捷之路

Ø 敏捷型团队的组织类型

Ø 打造敏捷团队的七个步骤

Ø 敏捷地图的核心路径

l 明确目标与标准

小组讨论:领悟领导意图

l 建立敏捷规则

小组讨论:自组织日常运行需要什么规则?

规则制定的三个原则

l 牵引共生**程

过程管理三强化

过程管理三弱化

l 改进与提升

案例研讨:一人吃堑,众人长智

敏捷团队中的效能提升

工具:团队复盘


第四单元:教练技术的应用实践-创新力塑造

1. 小组讨论:如何激发员工的创造力?

2. 案例分析:让听得见炮火的人做决定

3. 创新力塑造的形式:行动学习

Ø 行动学习常用的情境:会议、问题分析、总结会……

4. 行动学习的六要素

Ø 要素一:问题

Ø 要素二:学习小组

Ø 要素三:质疑与反思

Ø 要素四:催化师

Ø 要素五:学习承诺

Ø 要素六:付诸行动

5. 行动学习的导入步骤

Ø 行动学习导入的十大步骤

Ø 行动学习的难点

Ø 行动学习常见的障碍与对策

6. 行动学习常见的方法

Ø 5w2h1r法

Ø 深度汇谈

促进深度汇谈的方法:思维导图

促进深度汇谈的方法:头脑风暴

促进深度汇谈的方法:智慧墙

促进深度汇谈的方法:左右手栏

促进深度汇谈的方法:六顶思考帽

Ø 团队列明法

Ø 群策群力法

Ø 鱼骨图法

Ø 催化技术的常用方法

肯定式探寻

世界咖啡

未来探索

焦点讨论

团队共创

开放空间


第五单元:课程回顾与答疑  

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