课程背景

企业发展到一定阶段后，依靠老板单打独斗的时代已经一去不返，现在的企业必须靠团队取胜，靠科学与规范的管理。加上长期以来社会文化的影响，我们很难再靠机会和资源和关系来侥幸获胜。于是团队的建设与管理显得日益重要，团队建设就是需要解决目前企业发展中的种种障碍，完成从个人能力到团队能力的转变，实现振作、合作、协作的要求，达到一加一大于二的效果。

   如何来建设与管理我们的团队呢？做好团队建设首先有三个观念：1.团队建设不是老板一个人的事情，需要全员参与，共同努力。2.团队建设不是一蹴而就的瞬间行为，而是需要长期的建设与维护。3.团队建设容易，但管理却不易，科学管理使得团队协作更高效。所以要解决团队的问题就要从理念上宣讲，让大家明白为什么这样做，观念的宣讲实际上是思想的引导，从思想上让大家认识到怎么样是对的，怎么样是错的。以此去衡量自己的行为模式是否符合标准。改变团队的现状一是改变思维习惯二是改变行为习惯。而训练，尤其是针对性地训练改变的是大家的行为习惯。只有这样的改变才是真正的改变。接下来就是将所有的改变进行固化与延续，靠的是机制，是管理模式。

    课程分为两个部分：一、团队的建设。二、团队的管理。团队的建设首先要从团队的概念开始，让我们清晰地认识“团队”区分出“团队”“团体”“群体”，清晰是统一的基础，只有先清晰才能更加和谐统一。团队的管理是在团队建设的基础之上，让团队协作更加融洽，团队组织更紧密，团队精神更卓越。

   要把企业建设成为一支高效、和谐、有凝聚力和战斗力的团队，首先要抓好“头”，俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，领导的人格魅力对员工具有一种感召力和榜样作用，员工如果能以拥有这样的领导为荣，团队精神与企业凝聚力必然得到弘扬和巩固，企业的潜在创造力才能得到发挥，所以领导者本身的素质与技能对团队的影响非常深远。其次抓好团队的“心”人在一起未必是团队，只有心在一起才是真正的团队。心往一起想，劲才能往一起使，心的凝聚源于目标的统一，用人不如用心。**后要抓好团队的“魂”，团队精神是团队高效的重要保障，没有魂一切皆无，做好团队精神的塑造是团队永恒的追求。

本套课程更多的是站在企业变革的角度看企业该如何做，团队该如何做。让团队成员统一思想，统一声音，统一动作，转变团队成员的认识，调动团队成员的积极性，凝聚团队成员的斗志，从而实现卓越团队的速成。

 课程目标

Ø 帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能；

Ø 启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一，在日常工作中艺术性应用所学的技能；

Ø 站在企业变革必须的角度，帮助参训人员更新营销理念，转变思维模式，统一思想；

课程运营

1.分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行PK与训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。

2.小红旗：设置品牌积分榜，将红旗比作企业的业绩，每个小组**不断参与互动，参与训练，参与学习与PK来获取业绩，激发学员的积极性与创造力。

3.分享：每半天结束，所有学员都会领到分享卡，按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享，由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会，分享会的维度为5有:有主题，有主持，有嘉宾，有自由，有总结。

4.互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，我们认为经营的**高境界是让客户参与经营，管理的**高境界是让员工参与管理，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效。

5.纪律：课程前介绍本次课程纪律，并且由讲师把关，保证纪律坚定执行。

课程大纲

课程内容：

课前：团队建设

一、团队如何建设？

团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。

二、建立高效的学习环境

学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。

**讲:优秀团队的要素-----有标准、有方向、有力量

课程内容：

一、 什么是团队？

优秀团队的三个要素：a勇于承担责任的领导

b清晰明确的共同目标

c统一的思想；统一的声音；统一的行动；

二、团队、团体、群体的区别

1.互动讨论三者的区别

2.提炼出三者区别的具体维度：目标、领导、配合

3.团队与团伙的区别

三、视频案例：士兵突击

1.思考：这个组织是不是团队？

2.如果你是班长你该怎么做才称职？

3.反思工作中的不足与改善措施

四、管理的核心：复杂问题简单化 简单问题弱智化

1.案例：毛泽东打天下

2.经营与管理的思维转变

3.规律和人性是管理的任督二脉

五、团队的角色定位与分析：高中基层的定位、特点与管理方式

六、管理者的团队管理要求：容人之量  御人之道

1.王：力挽狂澜的领导能力

2.天：清晰明确的文化导向

3.地：确保绩效的机制规范

4.人：不折不扣的高效执行

5.和：严丝合缝的高度协作

第二讲: 团队领导力-----优秀团队的定海神针

一、 领导力是影响力；

1.获得下属的追随

2.获得上司的赏识

3.获得平级的支持

二、领导的三种状况；

  1.阳奉阴违

  2.阳奉阳违

  3.自奉不违

三、领导力的“五权”

四、视频案例：周培公带兵

五、团队领导者的角色定位

  1.做放大镜不做大气层

  2.做司机不做乘客

  3.做教官不做保姆

  4.做冲锋号不做集结号

六、团队领导者的管理原则“两讲三做”

讲清结果、讲清后果

做检查、做奖罚、做机制

七、韩非子的领导“七术”

 众端参照、必罚明威、信赏尽能、一听责下、疑诏诡使、挟知而问、倒言返听

第三讲：团队文化搭建------让团队具备卓越的灵魂

一、 企业文化正名

企业文化不是标语、不是口号、不是手册、不是活动

企业文化不是设计出来的

企业文化是沉淀和提炼出来的

二、 企业文化是价值观影响行为的力量

三、 价值观是判断标准：三观

1.判断是非的标准，是非观

2.判断优劣的标准，优劣观

3.判断得失的标准，得失观

四、 案例：佛教的文化管理

五、 认识企业文化：六只猴子的案例

1.文化是潜规则，制度是显规则

2.文化是从领导集团开始的

3.员工不是按规则办事，而是按照潜规则办事

六、视频案例：军队如何做文化

七、团队文化落地五化

1.仪式化：仪式不是形式，是信以为真环境

2.行动化：让员工当运动员不做观众

3.故事化：道理随风而去，故事深入人心

4.可视化：听到 看到=意愿

5.常态化：构建水下冰山不是一朝一夕

八．团队文化提炼的五步骤

第四讲：团队机制建设-----让团队具备卓越的行为

一、 案例：六兄弟分粥

1.机制的目的是平衡

2.机制的效果是无中生有

3.机制需要人性化设计

二、 案例：私营船主运送犯人的案例

1.机制可以改变人

2.人没有好坏，关键看用了什么机制

3.考核什么得到什么

4.文化是软激励，机制是硬激励

三、建立机制的原则

1.复制团队：低标准、严要求

2.客户价值：流程化、标准化

3.体现文化：上接文化、下接行为

四、机制选题的方法

1.经常出现集体性错误的地方

2.经常出现重复性错误的地方

3.新员工经常咨询的问题

4.客户经常反映的问题

五、 建立机制的方法

1.案例归纳法

2.分工协作法

3.标杆示范法

4.措施改进法

六、 企业做机制训练工具

七、 5R机制管理模式：打掉能人体系、企业精彩持续

1.结果定义---经营计划

2.一对一责任---关键岗位职责

3.过程检查---业绩跟踪

4.即时奖惩---业绩评估

5.改进复制---改进复制

第五讲：团队管理之高效执行------让团队效率**高化

一、 执行的假象

按照职责做事

按照任务做事

按照态度做事

二、 执行就是拿结果

结果的标准：有时间、有价值、有证据

结果的思维：底线思维、外包思维

三、 做结果的方法

1.复述承诺法

2.分解法

3.重点法

四、执行人才的共同特点：百分百责任

  视频案例：谢昆山

百分百责任思维操练

五、执行人才的三大标准：

  1.信守承诺

  2.结果导向

  3.永不言败

六、 工具训练

个人成长战略表：公司战略与个人战略的结合

第六讲：团队管理之高效协作------让团队成本**低化

一、 案例分享讨论：你身边的陆强华

1.如果是你，你会怎么做？

2.案例的剖析和分步解决

二、 有效沟通

1.价值40万的测试题

2．沟通模型

三、 九段秘书案例

1.开会的关键要素准备

2.开会的过程控制

3.开会内容的持续跟踪

四、管理沟通互动训练

1.分组PK

2.角色分工：高层、中层、基层

3.公布规则

4.练习开始

5.总结分享

                      课程回顾   课程结束