这是一个外界急剧变化的时代，更是一个自身加速进化的时代。面对这样的时代大潮，如果不想被拍死在前滩上，就只能比对手跑得更快更灵活。所以我们需要主动求变，打造敏捷应对变化的能力。 敏捷是一种新的思维方式，通过敏捷宣言的4个价值观来描述，12条原则来定义，再由可落地的最佳实践组成了敏捷的工作方法。敏捷强调尊重个体，积极沟通，关注结果，从而能更好地与客户合作，达到快速响应变化的效果。 计划不如变化快，传统的基于事先预测型的项目管理模式不能适应快速变化的工作场景，取而代之的是敏捷工作方式。项目管理国际标准组织PMI也与时俱进，2019年8月收购了DA(Disciplined Agile)，加大了对敏捷的投入。紧接着2021年大幅调整了PMP认证考试的内容，其中敏捷及其混合方法的内容占比约50%。综上所述敏捷项目管理的大势所趋已经是业界共识了。 本次敏捷项目管理工作坊培训以“问题解决”为导向，有以下亮点： 沙盘模拟：本次培训采用行动式学习方式，通过沙盘游戏模拟真实工作场景，寓教于乐，课堂气氛活跃，引导进行主动学习，易于消化吸收。 量身定制：本次通用课程提炼总结了客户的常见工作场景，共性痛点问题和业界最佳实践。另外在此基础上，还可以根据客户具体的实际诉求，对内容和时长进行裁剪定制。 咨询经验：本次工作坊带有强烈的“问题解决”咨询风格，欢迎学员带着工作中的实际问题参与课堂讨论。讲师以咨询顾问的身份参与了很多民企，外企和国企的敏捷转型辅导工作，积累了大量咨询服务经验和(华为等优秀代表的)实战案例，可以帮助学员学以致用。

学完本课程，学员将会对以下敏捷项目管理的内容有一个清晰的认识： 1.为什么要敏捷(Why)？什么是敏捷(What)？ 如何应对需求的频繁变化？ 如何应对上线前集中交付的风险？ 如何按时保质保量交付项目？ 2.如何落地实施敏捷(How to do)？ 原汁原味的敏捷是怎么玩的？ 如何规划和执行敏捷项目？ 如何根据现实情况调整业务方向和改进管理流程？ 3.如何业务敏捷(How much 业务价值)？ 如何更好地理解客户需求？ 如何从0到1探索出解决方案？ 如何从1到N实现业务爆发式的增

【课程大纲】

模块1：黑天鹅场景 (应对不确定性)

本模块从项目管理的流程角度出发，探讨如何应对频繁变化的不确定性需求。重点介绍了为什么敏捷，什么是敏捷，如何做敏捷，以及目前业界使用**多的两种团队级敏捷方法。本模块主要回答了敏捷的Why和What问题。

1.1 敏捷应对变化

痛点问题：如何应对客户需求的频繁变化

解决方案：敏捷转型，拥抱变化

工具方法：敏捷方法和**实践综述

案例分享：华为的敏捷转型四部曲

1.2 项目管理铁三角

痛点问题：需求积压，预算超标，一再延期，如何按时保质保量交付项目

解决方案：进展可视，暴露问题，加速流动

工具方法：精益看板方法

案例分享：平安科技团队的精益看板实践

1.3 管控项目风险

痛点问题：上线前问题爆发，通宵加班，如何控制集中交付的风险

解决方案：风险拆分，分散前置，迭代交付

工具方法：影响**大的小团队Scrum敏捷方法

案例分享：华为质量与流程IT部门(BP&IT)的敏捷实践武器库

模块2：敏捷实战沙盘 (落地实施场景)

本模块以Scrum敏捷方法为主，加上精益看板方法，遵循Plan-Do-Check-Adjust循环框架，使用沙盘模拟工作场景进行实战演练。本模块主要回答了敏捷的How to do问题。

2.1 项目规划 Plan

痛点问题： 在需求频繁变化的情况下，如何进行项目规划

解决方案： 迭代规划

工具方法： 项目待办清单，迭代待办清单，故事地图

案例分享： 中国电信研究院的故事地图

2.2 项目执行 Do

痛点问题：沟通不畅，如何跟踪进展，控制风险

解决方案：持续沟通，加快反馈

工具方法：每日站会

案例分享：华为公有云研发团队的每日站会

2.3 检查调整 Check&Adjust

痛点问题：频繁变化，如何调整业务方向和改进管理流程

解决方案：迭代交付，持续优化

工具方法：**小可行产品MVP，迭代评审(业务角度)，迭代回顾(管理角度)

案例分享：微信的MVP迭代演进，蔚来汽车NIO数字化运营部门的回顾会议

模块3：以客户为中心 (业务敏捷场景)

本模块基于业务场景， 重点讨论如何以客户为中心，从理解客户需求开始，如何从0到1创建新产品，再从1到N推进业务增长，这是贯穿产品生命周期创造业务价值的过程。

3.1 客户需求

痛点问题：如何站在客户角度，理解客户需求

解决方案： 精益客户开发

工具方法： 客户访谈，用户画像，客户旅程地图

案例分享： 抖音用户画像，平安车险客户旅程地图

3.2 产品创新

痛点问题：如何探索解决方案，从0到1进行产品创新

解决方案：设计思维

工具方法：客户问题和解决方案的双钻模型

案例分享： 华为手机案例

3.3 业务增长

痛点问题：如何实现爆发式增长，从1到N推进业务增长

解决方案：增长黑客

工具方法：AB测试，增长地图，增长指标

案例分享： 网飞Netflix的第二曲线

模块4：团结就是力量 (大规模敏捷协作场景)

本模块重点讨论如何进行全局优化，系统性地提升组织效率。随着企业的规模扩张，从依靠个人能力单打独斗的孤胆英雄，需要进化成为依靠制度流程协同作战的大兵团，于是敏捷的应用范围从单个小团队到多个团队再扩大到整个企业，这样偶然成功才能变成必然成功。

4.1 打破部门墙 (单团队的上下游角度)

痛点问题：单个团队如何和上下游协作

解决方案：跨职能团队，干系人管理

工具方法：DevOps，干系人地图，需求管理

案例分享：香港金管局区块链标杆项目HKTFP的需求管理

4.2 多团队协作 (多团队的跨部门角度)

痛点问题：多个团队共同交付产品

解决方案：跨团队协作

工具方法：敏捷版本火车，集成热点

案例分享：华为商城vMall开发团队的集成热点

4.3 价值流 (全局的企业级角度)

痛点问题：围绕客户价值流，交付完整的解决方案

解决方案：端到端交付，分层的组织架构

工具方法：规模化敏捷框架SAFe

案例分享：蔚来汽车NIO数字化运营部门的大规模敏捷转型