班组长是企业组织前线直接“带兵打仗”的人，承担着管理现场和控制制造过程的重任。其组织管理能力、执行能力直接影响着所管辖的企业生产员工的工作积极性、工作效率以及企业的效益，并最终影响公司长远的经营目标。对企业而言，一线主管的重要性不言而喻。 然而，在中国经济正在发生深刻变革的当下，班组长却越来越成为制约企业发展的瓶颈：工作计划安排不当，任务不能准时完成，影响交付期；目标界定不明确，导致结果与目标差距很大；员工工作热情不高，团队缺乏士气，员工队伍不稳定……班组长的协调、执行力、沟通、规划部署等能力均亟待提升。在此情况下，众多企业频繁派出一线主管参加各类培训，但企业的生产现场并没有因此而明显改善。究其原因，班组长虽然在传统的培训中学到了许多管理知识，却无法将其灵活运用于自己的现场管理中。 鉴于此，实战精益管理专家徐结华开发出适用于基层班组人员的激励方式和管理道具这些培训载体，彻底解决传统培训中“有激动、没行动”、“有理论、无实践”的难题，将一线主管的现场管理理论学习与实践有机结合起来，通过在道具中学习、实战、模拟、体验，实现从理论到实践的直接转化，帮助企业搭建一线主管的“黄金屋”，打造一支钢铁般牢固的基层队伍。

1、不断加强一线主管的职业化素养，认识到自我发展的必要 2、提升一线主管的工作沟通能力，并能更好地进行员工管理 3、掌握现场管理的各种技能和方法，有效提升效率，改善品质，减少浪费 4、 能够解决生产过程中出现的物料、 质量、 安全、 生产排程等各种问题 5、 高效率地带领下属按时、按质、 按量完成各项生产任务

课程大纲:

**单元  一线主管的工作职责

1、一线主管在企业中的地位和作用          

2、公司对一线主管的要求

3、一线主管的工作任务                    

4、怎样的一线主管才算是一个好的一线主管

5、如何成为一名优秀的一线主管  

① 世界500强车间一线主管能力模型-PQCDMST  

② 一线主管角色认知

③ 优秀班组长的七大意识                          

④ 班组长必需的技能结构

6、班组长一日工作全貌

第二单元  一线主管的心态

1、优秀一线主管的五种心态                

2、优秀一线主管的 7 个习惯

3、自我设计成长和提升 —— SWOT  练习    

4、班组长职业生涯规划的德勤能   绩演练

5、有效管理 10 法则                        

6、班组必备 10 观念

7、讨论：

   从技术转向管理，你准备好了吗？

8、心态训练：

   4 则录像与两张图片的启示

第三单元  一线主管如何管理质量

1、员工质量意识再造

2、建立班组产品质量管理制度              

3、质量管理的三不原则

4、质量管理中的“三大控制”

5、生产中不良半成品、成品的处理          

6、如何解决现场质量问题

7、PDCA及4M1E方法  

第四单元  一线主管安全管理

1、一线管理者对安全生产的责任                

2、事故发生的原因

3、消除不安全的状态与行为                    

4、安全管理四阶段法

5、处理安全事故“四不放过”原则

6、案例研讨：真实的现场管理录像分析

第五单元  一线主管如何有效沟通

 1、沟通录像案例分析                        

 2、沟通的原则、心态

 3、沟通的模型与步骤

 4、沟通中 5 常用技巧演练                  

 5、如何建立良好的人际关系

 6、解决问题的 8 个步骤

第六单元  一线主管如何管理员工

1、管理者的产品是员工行为

2、员工需要的是什么                      

3、如何激励\批评\表扬员工                    

4、如何培养员工的良好心态

5、如何做好新员工培训

6、效率性团队的建设                      

7、如何在班组内创造愉快的工作氛围

8、有效沟通技巧              

9、班组里常见的人员管理案例及对策

第七单元  一线主管如何培养员工

1、培养员工的途径与应有的态度

2、员工忠诚度的培养\在岗培训的关键点                          

3、班组培训的内容

4、多能工训练\4步法培训新员工

5、OJT现场辅导6步法                          

6、如何编写作业指导书——KISS 原则

7、啤酒式反馈技巧十．评估员工满意度  

8、情景模拟练习