【培训收益】

☆ “负责任”与“不负责任”都是一种生活态度，如何将责任变为一种习惯；

☆ 职业素养是职业发展的基础，如何才能提升自己的职业素养？

☆ 心态是如何影响人的一生，应该养成怎样的职业心态？

☆ 树立职业精神，改变自己的命运。

【培训对象】

☆ 一线员工及基层管理人员等

【培训内容】

1、关于责任感

☆ “责任”就是一种生活态度

☆ 能力与责任成正比吗？

☆ 责任感的构成要素

☆ “责任、忠诚、激情”一个都不能少

☆ 许三多的经典格言

☆ 认真工作是真正的聪明

2、如何提升职业素养

☆ 敬业的精神

☆ 希尔顿酒店流传的故事

☆ 合作的态度

☆ 大雁的飞行

☆ 相互尊重

☆ 责任心

☆ 顾客投诉后的反应

☆ 积极的心态

☆ 谁敢喝马桶里的水

3、心态具有多大的力量

☆ 人的能力模型

☆ 案例：九个人过桥的试验

☆ 案例：死囚试验

☆ 心态对你的影响

☆ 升级你的思想

☆ 案例：《华为的冬天》

4、职业心态的养成

☆ 主动的心态

☆ 故事：命运是注定的吗？

☆ 空杯的心态

☆ 故事：学者听蝉

☆ 双赢的心态

☆ 故事：沙漠中取水

☆ 包容的心态

☆ 故事：媳妇与女儿

☆ 自信的心态

☆ 故事：画家的自信

☆ 行动的心态

☆ 故事：运气好、中彩票、发大财

☆ 给予的心态

☆ 故事：老木匠退休

☆ 学习的心态

5、职业精神的树立

☆ 平等的精神

☆ 惜福的精神

☆ 学会感恩

☆ 游戏：盲人与哑巴

☆ 新公平精神

☆ 忠诚的精神

☆ 主动的精神

☆ 自律的精神

☆ 宽容的精神

☆ “小事成精品”的精神

☆ **求完美的精神

☆ 比尔盖茨的十一项人生建议