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刘红卫

鹰眼识人之结构化面试技巧

刘红卫 / PTT国际职业培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

【课程时长】1天(6小时)

【培训对象】企业管理者与HR专业人士

【课程目标】

1、 明确HR部门与业务部门负责人在员工招聘中的角色定位与主要职责;

2、 学会从胜任素质的角度进行人才画像,为科学面试提供科学的保障;

3、 系统掌握人才评估的工具和方法,重点掌握结构化面试方法和关键行为面试法的应用;

4、 掌握面试过程中各种观察、聆听、提问、追问的专业技巧,确保招到适合的人才;

【课程提纲】 

一、选才理论认知

1、为什么合适的人难招?

2、面试中应考量哪些维度?

3、人才甄选过程中HR部门与业务部门的职责如何分配?

4、常用的人才评价方法分析

l 申请表资料分析法

l 心理测验法

l 能力测试法

l 结构化面试法

l 评价中心技术

二、结构化面试设计与使用

1、结构化面试的特点

2、结构化面试的应用流程

3、结构化面试的应用说明

4、常用素质要项及行为标准

三、面试实施的步骤与技巧

1、简历的筛选(如何设计简历标杆)

2、了解员工价值观及需求倾向(价值观测评应用)

3、行为面谈

l 望:观察什么?(笔迹、肢体语言、着装、面向、配饰)

l 闻:如何聆听?(逻辑表达)

l 问:如何提问?(STAR面试方法)

       ——如何有效设计问题及评价要素标准

l 切:“三个一”发现员工的关键素质

4、经验面谈

5、 情景面试(无领导小组、公文筐)

6、背景调查(如何做才能获得真实信息)

四、专业面试实操宝典

1、面试前应做哪些方面的准备

l 面试方式准备

l 面试场所准备

l 候选人简历研究

l 面试问题提纲(结构化面试指导手册)

2、如何掌握面试速度

3、尊重与认同暗示  

4、如何识别谎言

5、如何做完整的行为表现记录

6、如何进行面试评估  

7、如何快速找到高端人才


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