【课程背景】

当今的商业社会正处于前所未有的巨变中，在不断动荡的VUCA( 模糊的、不确定的、复杂的、动荡的）商业环境中，组织依据长期预测规划战略成为不切实际的梦想。组织战略调整与组织变革更为常态，在这种情况下我们人力资源如何做好业务驱动和管理工作呢？如何帮助企业提升绩效呢，好多企业都是人力资源在以自我为中心进行团队的搭建并设计绩效考核方案，但是如何搭建才能符合企业发展需求？如何驱动业务并有效管理呢？不能只用考核这一种办法吧？所以有效管理并不是考核方案设计的好，也不是如何让员工更有压力就是有效驱动就是有效落地的管理了，有效管理的目的是驱动业务、提升绩效，而不是缺乏实际的设计，更不是要**后的结果或者评分、奖励与追责！

有效管理是需要一个落地的措施，**后达到好的结果！

【课程收益】

**课程让管理者明确企业要的结果是什么，同时明确企业要有5-10年的发展规划，然后在制定3-5年的计划，在细致到每年的年度计划，然后在细化到每天的日常活动，我们应该去让我们每天的日常经营活动与企业战略目标去对接起来，就是根据计划的不断细化决定我们日常的经营活动，以此达到驱动的目的。让我们的经营计划，和我们所做的工作定位准确，始终对接企业目标以此来有效搭建团队并有效管理。

【课程特色】

清晰驱动业务与有效管理的抓手是什么，掌握绩效管理、绩效考核、与绩效指标的关系，让混沌困难的业务驱动与管理清晰化成几个步骤，**有效管理的思维与理念并配合工具清楚自己的企业和岗位应该如何进行有效的管理和有效的绩效管理，配合大量的实际案例帮助学员理解并找到有效驱动管理和绩效管理的关键行为并**终实现我们的目标。

【课程对象】人力资源管理人员、中高层管理人员等

【课程时长】课程时间为1天（6小时）

【课程大纲】

一、业务驱动与有效管理的核心——绩效管理与绩效指标

1. 什么是绩效

2. 利用绩效管理循环图直达企业战略

3. 什么是关键绩效指标

4. 关键成果指标与关键绩效指标的区别

5. 引领指标和滞后指标

6. 找到影响绩效的关键成功因素

案例1：机场安检案例

案例2：如何完成送水目标案例

案例3：常州支行案例

二、团队工作的重点如何确立

1. 把目光聚焦关键成果

2. 如何有效拨云见日

3. 什么是结果绩效目标

4. 如何进行关键结果分级

5. 如何使用关键结果指标创建工具解决重点工作

案例1：如果你是零售店长你会把视线锁定在什么上？

案例2：某5星级宾馆的目标提升

案例3：大型海运公司如何提升装载量

三、推动与管理如何落地

1. 绩效达成的逻辑

2. 制定绩效行动计划

3. 确定关键行为——目标措施链

4. 如何发现关键行为与关键时刻

5. 滞后性指标与引领性指标

6. 引领性指标建立的工具

7. 运用绩效目标与行为表清晰绩效目标与关键行为

案例1：某国企集团降低库存资金的案例？

案例2：史密斯热水器简化流程案例

案例3：解决交叉感染的案例

案例4：汽车玻璃销售冠军案例

案例5：电影院盈利案例

案例6：两家通信公司服务案例

四、反馈测试管理效能

1. 关于工作态度的绩效指标工具的优化使用

2. 如何进行标准判定与行为描述

演练1：表格对比与改进研讨

五、复盘

1. 复盘的作用

2. 复盘工具使用