关键词：

非职权影响力、跨部门协调、项目团队带领、项目领导力、解决问题

课程背景：

在授课过程中，发现跨部门工作推动是项目经理比较集中的痛点。然而项目的跨部门复杂协作特征，又决定了跨部门非职权影响力是项目经理的重要能力构成。同时随着组织的扁平化发展趋势，跨部门工作协调也成为现代职场的必备生存技能。

本课程的核心目的就是：

1. 培养项目经理在没有职位权力的前提下带领项目团队、推动跨部门项目的实施；

2. 帮助项目经理从被动的执行者转型为积极的领导者。

3. 使项目经理从关注事的维度升级到可以支持到事情背后的人，从而奠定职场晋升的坚实基础。

课程突破PMBOK的知识范畴，融入心理学，组织行为学等内容，结合老师多年带项目带企业的经验，理论少实战多，用体验式教学的方式，带领学员在场景演练中学习属于自己的项目管理技能。

课程特色：

● 体验式学习，真实场景演练。

● 课程大纲仅为内容主线，具体知识点根据学员课堂状态可能有调整

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：

1. 项目经理、项目团队成员、骨干员工

2. 企业中基层管理者、与项目相关的职能部门人员

3. 管理支持组织中复杂工作、重要工作的人员

4. 希望提升自身职业能力的人员、其他对项目管理感兴趣的人员

课程大纲

导入

组建团队

讨论：小组为什么选你做队长（leader的承担与被期待）

**讲：体验项目非职权领导力

一、权力的来源

1. 权力的本质是影响力

2. 权力的5个来源—来自组织行为学的总结

参与式练习：对你影响**大的5个人

二、非职权领导力是组织发展对项目经理的能力需求

1. 围栏效应与帕金森定律—金字塔组织的部门壁垒

2. 矩阵型组织与班长的战争—跨部门团队的灵活性

3. 知识型员工的技能和意愿—现代企业的主要组成是知识型员工

4. 项目中的管理和领导

体验练习：寻找你自己的行为驱动力

三、非职权领导力游戏—逃生顺序

1. 游戏体验

2. 总结分享提炼

3. 高效团队的4个特征

第二讲：项目各时期建立非职权影响力

一、项目启动过程的非职权影响力建立

1. 启动过程的工作要点

1）管理项目预期—干系人与项目预期

2）定义可交付成果—项目落地的关键

3）将项目需求文档化（一页纸描述）

4）得到高层批准以进行项目计划

2. 用访谈管理关键干系人

情境练习：项目经理与上司就项目目标及初步范围的对话

3. 用项目启动会管理项目共同目标

情境练习：项目经理召开项目启动会

二、项目计划过程的非职权影响力建立

1. 项目计划的工作要点

1）定义项目工作任务、估算完成工作的时间及所需要的资源

2）建立项目进度管理网络图

3）建立风险管理计划（根据项目可选择）

4）工作分工与激励

5）得到高层批准以进行项目实施阶段

2. 项目计划的关键组建

1）建立工作分解结构的关键

2）进度网络图的要点

3. 项目计划的四个层次

1. 工作任务—演练**对**底层可交付成果的描述建立共同目标

2. 路线图—用进度网络图建立项目团队的全局观及协作

3. 主要可交付成果—**对主要可交付成果的理解释放项目的灵活性

4. 目的及意义—项目的动力源

课堂游戏：项目计划阶段的分工与信息平衡（根据学员的状态二选一）

5. 木头的体积：项目分工及干扰信息处理

6. 棉花糖塔：项目目标未明确的建模与分工

三、项目实施/监控阶段的非职权影响力建立

1. 项目实施监控过程的领导力要点

1）激励团队—项目目标的实现是团队协作的结果

2）解决问题—解决复杂问题的能力是项目经理及高级经理的重要能力

3）有效沟通—项目经理需要花**多时间的地方

2. 激励团队

1）项目领导力的ASK模型

2）项目领导力矩阵

3）项目经理常犯的三个错误

情境练习：项目成员以各种理由拖延

3. 解决问题

1）用事实定义问题（练习）

2）厘清事件需要达成的结果—目标和障碍认知练习

3）团队寻找解决方案（头脑风暴法）

4. 处理冲突

1）处理冲突的5种方法

5. 有效沟通

1）项目正式文件—沟通的渠道

2）项目会议—正式沟通的场所

3）非正式沟通—情境演练建立非职权影响力的方法

4）项目危机处理的SCPOE法则

四、收尾阶段

1. 项目交付—完成项目经理的责任

2. 庆祝和表彰—项目价值感的承载

课程收尾