讲授专家：李勇

培训对象：1、互联网时代，希望学习互联网电商运营的人士；

     2、企业内与产品、客户接触的管理、营销、服务人士；

     3、企业内从事营销与服务工作的相关人士；

     4、希望开展平台运营的企业相关人员；

课程时间：2天 (12小时）

课程背景与亮点：

新时代数据是一切生意的土壤，数据作为一种度量方式，能真实的反映产品运营的状况，帮助我们进一步了解产品、了解用户、了解渠道进而优化运营策略。用数据分析的结果来驱动运营方式，不同的运营方向（内容运营、活动运营、渠道运营、用户运营….）需要运营从业者有着不一样数据敏感性、逻辑能力。本课程将详细解析。 

课程收益：

培训完结后，学员能够：

² 了解互联网平台运营的基础方法；

² 掌握互联网平台用户数据运营的策略；

² 掌握互联网平台数据管理的策略；

² 掌握并了解数据分析的方法和工具以及数据报告的撰写；

课程大纲：单元大纲内容效益单元一走进互联网平台运营1、了解互联网商业模式，读懂运营本质基础。

2、什么是运营？我们该运营什么？

3、运营团队的岗位分工与工作职责

4、平台运营需要具备的能力和素养本单元让学员了解运营的基础知识单元二运营方法论概述1、**3P理论深入了解运营

2、**产品分析、用研等方法来确定运营指标的方法。

3、考量运营结果的指标

4、运营工作中用到的工具

案例：如何设定运营指标 

对运营的流程和基础方法有一定的了解，并对工具有一定了解

单元三互联网平台关于用户的数据运营1、用户运营包含的内容：拉新，留存，促活

2、客户获取分析

3、客户激活响应与偏好分析

4、客户保有与流失分析

5、客户标签获取与价值分析

6、用户运营策略该如何实施

7、种子用户的挖掘与培养

8、如何对用户运营做效果评估

9、用户运营中的7个建议

案例：老树新花，如何做好用户运营了解什么是用户的数据运营，并掌握用户标签的打法和运营的策略方法单元四互联网平台数据运营与管理方法1、运营不是投放素材的搬运工

2、运营管理中必须关注的十大数据维度：用户量、用户增长率、用户流失率、用户留存率、渠道转化率、MAU、DAU、变现转化率、回购率、人群画像分布以及ROI。

3、运营渠道效果提升的办法

案例详解：渠道中数据管理的秘密

学习和了解数据对运营的指导单元五做好数据运营的方法和工具1、多维事件分析

2、漏斗分析法

3、对比分析、结构分析、分组分析、趋势分析

4、杜邦分析法和矩阵分析法

学习和了解做好数据运营的方法和工具单元六数据运营和分析的报告撰写1、 分析报告的种类与作用

2、 报告的结构

3、 报告命名的要求

4、 报告的目录结构

5、 前言

6、 正文

7、 结论与建议

8、 优秀报告展现与解析学习如何让你的数据运营报告更加专业